7 consejos para los huéspedes: puntos de acceso WiFi en el hotel

No es de extrañar que a los huéspedes se les ofrezca WiFi en el hotel en estos días. Para muchas personas, ahora es parte del equipamiento básico de un hotel. Sin embargo, no es un caso aislado el uso de sistemas antiguos y anticuados en los hoteles. Te mostraremos qué es lo que deben hacer los huéspedes con WiFi en hoteles y pensiones hoy en día y qué es lo que debes tener en cuenta. Porque solo con el uso correcto de un sistema WLAN puede impresionar a sus huéspedes.

Para ilustrar la importancia de un acceso WiFi para huéspedes que funcione bien, después de un Estudio realizado por Statista descubrió que el servicio más importante cuando se hospeda en un hotel es el punto de acceso WiFi gratuito con una buena conexión a Internet:

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A continuación, te damos 7 consejos sobre lo que debes tener en cuenta como operador hotelero para ofrecer un buen sistema WiFi a tus huéspedes:

1. Inicio de sesión sencillo

Para que tus huéspedes se sientan cómodos contigo, iniciar sesión debería ser tan fácil como en casa. Hoy en día, simplemente está desactualizado tener inicios de sesión complicados. Por lo tanto, intente que el inicio de sesión sea lo más fácil posible para el huésped. Esto se traduce en menos problemas técnicos y clientes más satisfechos. Tus huéspedes no quieren introducir contraseñas largas, sino que quieren iniciar sesión en el punto de acceso WiFi para huéspedes por sí mismos y de forma rápida. Para ello, puedes usar las siguientes opciones de inicio de sesión: inicio de sesión en Facebook, inicio de sesión por correo electrónico o inicio de sesión en WhatsApp.

2. Cobertura WiFi de hotel

En hoteles o casas de huéspedes grandes, un enrutador no será suficiente para cubrir todas las habitaciones y áreas. Aproveche las soluciones profesionales que se pueden ampliar y ajustar en cualquier momento. Le recomendamos que configure la lógica con varias extensiones o puntos de acceso profesionales en un sistema supervisado. Esto requiere una infraestructura cableada para establecer la mejor conexión posible.

En principio, Socialwave puede construir en cualquier red, siempre que haya acceso técnico a todas las áreas. En los hoteles más grandes o en las nuevas aperturas, siempre se recomienda configurar la red desde el principio con una administración centralizada y configurar todos los puntos de acceso de manera uniforme. Socialwave recomienda los puntos de acceso Unifi de Ubiquiti.

3er ancho de banda

En general, no es posible decir nada sobre el ancho de banda requerido para la instalación correspondiente. Siempre depende del número de huéspedes en el hotel y de su comportamiento al navegar.

Para saber si su ancho de banda es suficiente, específicamente para su caso, siempre recomendamos una consulta personal. Siempre estamos a su disposición para este propósito.

Para obtener una primera impresión general, aquí hay algunas pautas (Fuente: El mundo de la PC): Youtube generalmente funciona con solo 2 Mbit/s, en Full HD debería rondar los 6 Mbit/s y para 4K deberían estar disponibles 16 Mbit/s para poder reproducirlo sin problemas. Los sitios de mensajería, las llamadas de WhatsApp e incluso Skype solo requieren una fracción de ellas. Incluso con medio MBit por usuario, puedes hacerlo bien. Con esta fórmula, por ejemplo, puede atender a unos 100 invitados con 50 MBit.

Sin duda, todos los operadores hoteleros han escuchado de sus huéspedes que Internet es lento o se estropea una y otra vez. Sin embargo, a menudo no se debe al ancho de banda en sí, sino al sistema WLAN que se instaló en la casa. Nuestra recomendación: confíe en proveedores de puntos de acceso profesionales para ofrecer a sus huéspedes (especialmente en los hoteles) el mejor servicio posible y no escatime en hardware.

Aquí y allá, especialmente en las zonas vacacionales, también puede fallar debido a la expansión de Internet en sí misma. Lamentablemente, todavía existe un importante potencial de expansión en muchas áreas. Así que busca siempre consejos detallados tanto de tu proveedor como del proveedor del punto de acceso y muéstrate todas las opciones para configurar la mejor red posible.

4. Seguridad jurídica

La situación legal sigue siendo ambigua, por lo que aún debes protegerte con proveedores profesionales de puntos de acceso. Si bien se ha suprimido la responsabilidad de los malhechores, el RGPD plantea nuevos obstáculos. También puede obtener más información sobre la seguridad jurídica por aquí

5. Protección de datos

Siempre que se trate de datos confidenciales de clientes, nuestro consejo es que se proteja lo mejor posible. Si quieres ofrecer WiFi a un huésped, es importante que tengas acceso a todos los datos del cliente (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, dirección MAC, etc.) para poder demostrar cómo se han producido en caso de uso indebido. También puedes leer más sobre esto por aquí

Con el WiFi para huéspedes de Socialwave, estás seguro. Almacenamos todos los datos de los clientes de forma segura y completamos el procesamiento de los datos de los pedidos con nuestros clientes para garantizar todos los problemas de protección de datos. Por lo tanto, Socialwave se ocupa de todos los problemas de protección de datos por usted.

6. Acceso gratuito para huéspedes

Ofrece a tus huéspedes WiFi gratis en el hotel para completar su estancia en tu hotel. Por supuesto, esto también aumenta la satisfacción de sus huéspedes y, al mismo tiempo, aumenta la tasa de recomendación de su hotel a través de portales populares como Tripadvisor o Yelp.

7. Beneficios óptimos para ambas partes

Con Socialwave, combinas el uso de WiFi gratuito para tus huéspedes con tus beneficios como operador hotelero: el Redes sociales y marketing de referencia.

Por ejemplo, al iniciar sesión, tus invitados comparten un mensaje de estado definido por ti o dan me gusta a tu página de Facebook. También puedes mantenerte en contacto con tus huéspedes por correo electrónico o mediante marketing por WhatsApp, incluso después de iniciar sesión. Todos los ajustes de su red WLAN se pueden personalizar para su hotel o pensión y se pueden configurar según sea necesario.

conclusión

Por lo tanto, utilice un sistema WLAN moderno con hardware y software profesionales y obtenga un oferta sin compromiso crea para tu hotel o alquiler vacacional.

Con nuestro paquete de marketing WLAN, sus clientes/pacientes/invitados hacen publicidad para usted, están contentos y lo recomiendan a otros.