Glossar

Un punto de acceso es cualquier tipo de hardware que sirve como interfaz entre una red cableada e inalámbrica. Un dispositivo conectado a la red LAN a través de un cable Ethernet establece una red WiFi en un área específica, permitiendo que los dispositivos móviles accedan a Internet de forma inalámbrica. 

La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes a un sitio web que generan solo una vista de página. Esto significa que los visitantes abandonan el sitio sin acceder a ninguna otra subpágina del dominio respectivo. Una tasa de rebote baja indica un sitio web bien estructurado. 

El término inglés Dashboard se traduce como 'Salpicadero'. El panel es una interfaz gráfica de usuario donde se pueden gestionar programas. Esto permite mostrar la información de manera clara y organizada. En el panel de Socialwave, los clientes pueden encontrar todos los datos de inicio de sesión del hotspot representados visualmente y también pueden gestionar todas las configuraciones de marketing 

La protección de datos se refiere a la salvaguarda de información personal contra su mal uso. Todos deben tener el control sobre quién tiene acceso a sus datos, cuándo y con qué propósito. Los datos personales incluyen información sobre circunstancias personales o factuales de una persona natural. La privacidad de cada individuo debe protegerse contra el acceso no autorizado desde fuentes externas en un mundo cada vez más automatizado y computarizado. 

La frecuencia describe la frecuencia de un evento que se repite periódicamente dentro de un período de tiempo específico. En Socialwave, la medición de la frecuencia se refiere al número de personas que entran o pasan por una tienda en particular. 

HTML significa Hypertext Markup Language. HTML es el lenguaje utilizado para proporcionar a un documento instrucciones de diseño, maquetación y técnicas. Estas instrucciones guían a los navegadores web y otros programas de visualización sobre cómo se debe presentar el contenido (por ejemplo, en cursiva, como un hipervínculo o en forma de tabla). Como lenguaje de marcado independiente de la plataforma, HTML es el estándar en Internet hoy en día. 

Las direcciones IP (Protocolo de Internet) se utilizan para hacer que cada red establecida sea identificable. Los ordenadores conectados a estas redes pueden ser identificados de forma precisa mediante esta dirección IP y codificados como receptores de paquetes de datos. La notación más común para las direcciones IPv4 utilizadas hoy en día consiste en cuatro números que pueden tomar valores del 0 al 255 y están separados por puntos, por ejemplo, 192.0.2.42. 

LAN es la abreviatura de “Local Area Network”, que significa una red local. Por ejemplo, si tienes dos computadoras en casa conectadas a un enrutador, ambas computadoras están en la misma red o LAN. Los archivos pueden ser intercambiados entre computadoras en la red a través de cable o WiFi. Sin embargo, LAN generalmente se refiere a toda la red de un hogar o negocio. Un pequeño LAN puede existir con solo dos dispositivos conectados, como se describe arriba. 

El término 'Dirección MAC' significa 'Media Access Control Address' (Dirección de Control de Acceso a Medios). Esta dirección está asignada de manera única a cada tarjeta de red y permanece constante. Por lo tanto, también se la denomina 'Dirección de Hardware' o (para dispositivos de Microsoft) como 'Dirección Física'. De esta manera, cada dispositivo tiene su propio número. 

El seguimiento pasivo permite la ubicación y grabación de un teléfono móvil mediante señales GPS o a través de WiFi. Socialwave utiliza el seguimiento WiFi para recopilar datos sobre el comportamiento del cliente cuando la función de seguimiento está activada (por ejemplo, ¿Dónde pasan la mayor parte del tiempo los clientes en la tienda? ¿Cuántos clientes deciden realizar una compra?). 

El valor de ping es un método de diagnóstico para determinar qué tan rápido se envían los paquetes de datos en línea. Se refiere al tiempo transcurrido entre el envío de un paquete de datos a un destinatario y la recepción inmediata de un paquete de respuesta. Cuanto menor sea este valor, mejor. 

Las empresas siguen teniendo el desafío de establecer redes orientadas al servicio en el contexto de la competencia global. Los socios de servicio garantizan una presencia local, ya que una línea directa sola a menudo ya no es suficiente. Socialwave colabora con socios para ofrecer soporte técnico en el lugar a los clientes de puntos de acceso WiFi. 

El Identificador de Conjunto de Servicio (SSID) es el nombre de la red WiFi.

El seguimiento (del inglés 'to track') se utiliza en el marketing en línea para crear un registro del comportamiento del usuario. En este proceso, se registran información sobre un usuario, indicando la página desde la cual fueron dirigidos a la página actual. En el marketing en línea, esta herramienta se utiliza para monitorear el éxito de las iniciativas de marketing. 

Como socio de ventas, se designa a un comerciante o intermediario para vender productos en nombre de un tercero o por cuenta propia. El socio comercial recibe una comisión basada en las ventas por sus actividades de venta. La relación entre el socio comercial y el principal se regula contractualmente. Las tareas del socio comercial incluyen el servicio a los clientes existentes, la adquisición de nuevos clientes y la publicidad y promoción asociadas. 

El término Red de Área Local Inalámbrica (abreviado: WiFi o WLAN) abarca todas las redes locales inalámbricas. WiFi permite el acceso a la red para dispositivos móviles como notebooks, tablets o smartphones. La señal/red es emitida por un enrutador o punto de acceso. 

Además, WAN significa "Wide Area Network" y se refiere a una red que abarca grandes distancias geográficas. En contraste con LAN, aquí hay virtualmente innumerables participantes que se comunican entre sí a nivel continental. Las redes LAN pueden integrarse en un WAN. 

Un punto de acceso WiFi es un lugar específico donde se puede acceder a internet inalámbrico público (WiFi). El término es sinónimo de 'WiFi público' o 'Public WiFi' en inglés. Una red siempre consta de la conexión a internet real y el enrutador del punto de acceso con posibles repetidores de WiFi. No hay reglas fijas para el alcance de los puntos de acceso WiFi. El alcance puede estar limitado por obstáculos como paredes, ventanas, etc., e idealmente debería ampliarse utilizando repetidores cableados. 

El término Analytics abarca la recolección, medición, análisis, visualización e interpretación de datos digitales. El sistema de Analytics de Socialwave utiliza seguimiento pasivo para recopilar, por ejemplo, información sobre el número de visitantes y el tiempo de permanencia. Estos datos ayudan a las empresas a mejorar sus estrategias de marketing, colocación de productos o números de visitantes, ya que los informes informativos visualizan los datos y los hacen fácilmente comprensibles. 

En la clasificación de los motores de búsqueda, se hace referencia al orden de los resultados de búsqueda que se muestran después de ingresar un término de búsqueda específico. La clasificación es determinada por el operador del motor de búsqueda respectivo en base a varios criterios, los llamados factores de clasificación. El objetivo es mostrar páginas web al usuario con la mayor relevancia posible. En otras palabras, la clasificación de los motores de búsqueda es la posición que ocupa una página web en las páginas de resultados de búsqueda del motor de búsqueda. 

La tasa de conversión (Conversion Rate) indica el porcentaje de clics que realmente resultaron en una transacción. Por lo tanto, la tasa de conversión describe una cadena de efectos directa. Para calcular la tasa de conversión, se divide el número de acciones entre el total de visitantes. Esto permite determinar el éxito de una campaña de marketing. 

Las herramientas de marketing son características útiles que facilitan la atracción y retención de nuevos clientes. Por ejemplo, ofrecer acceso gratuito a WiFi puede mejorar significativamente la satisfacción del cliente. Posteriormente, funciones como el marketing por WhatsApp o correo electrónico pueden ayudar a establecer relaciones con los clientes a largo plazo 

Bajo el marketing en línea se incluyen todas las actividades de marketing realizadas en internet. La publicidad en línea tradicional en forma de banners o pop-ups es una de las disciplinas principales. Otro componente importante es el marketing por correo electrónico a través de boletines informativos, que envían mensajes de marketing adecuados al público objetivo. Las redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter son cada vez más importantes para las empresas en el marketing en línea para difundir mensajes lo más rápido posible. 

Retail excelente se refiere a tiendas o marcas que pueden presentarse de manera efectiva en el mercado libre, sostenerse y generar ganancias. Esto es posible gracias al análisis de datos de clientes y marketing dirigido. 

En cuanto al Marketing de WhatsApp, representa la forma más avanzada de comunicación entre empresas y clientes. Fundado en 2009, este mensajero ofrece a las empresas la oportunidad de establecer una interacción altamente personalizada con sus clientes, al igual que el uso del correo electrónico convencional. Permite la simple difusión de información, destacando promociones o descuentos. Mediante el uso de software adecuado, todos estos procesos pueden automatizarse en segundo plano, lo que facilita en gran medida su operación. A diferencia de las interacciones por correo electrónico, aquí se pone énfasis en el contacto personal, lo que resulta en tasas de apertura más altas. 

El Double Opt-In es un procedimiento de consentimiento explícito entre el remitente y el receptor de publicidad, dividido en dos pasos para asegurar la protección legal del anunciante. Esto es necesario según lo requiere la ley. En el primer paso, el receptor debe confirmar su consentimiento para recibir materiales promocionales. Para considerarse un Double Opt-In, se requiere un segundo paso, donde se solicita confirmación al receptor. Esto suele hacerse a través de un enlace enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada. 

La gestión de campañas ayuda a hacer una campaña publicitaria eficiente y transparente. Involucra la planificación, ejecución y análisis final. Las necesidades del cliente están en el centro del proceso de planificación. Por ejemplo, durante la fase de análisis, se puede determinar cuántos clientes nuevos se obtuvieron a través de la campaña publicitaria. 

Detrás del término Automatización del Marketing se encuentra la automatización de procesos y tareas en el marketing que anteriormente se realizaban manualmente. Lo que antes era muy laborioso y consumía mucho tiempo, ahora se puede sustituir con una única configuración. Por ejemplo, los correos electrónicos que antes se enviaban manualmente pueden ser enviados de manera dirigida y hacerse más específicos mediante parámetros adicionales por un sistema sin intervención humana. 

El sistema de distribución de marketing permite la agrupación individual de personas y empresas en listas de distribución específicas. Posteriormente, se pueden asignar actividades de marketing personalizadas a cada lista de distribución. 

El boletín es un método sencillo para informar a los clientes sobre novedades. En la mayoría de los casos, el mensaje se envía en forma de texto por correo electrónico. El destinatario debe haber consentido previamente en recibir los mensajes. Principalmente, el boletín sirve para la retención e información de clientes. Por ejemplo, un boletín informa sobre nuevos productos, promociones específicas o descuentos. 

Una ventana emergente publicitaria se denomina en las interfaces de usuario digitales como un elemento visual que aparece repentinamente y está marcado por un botón de cierre. El mensaje publicitario está destinado a aparecer por encima del contenido del sitio web accedido, logrando así una tasa de conversión más alta. 

El marketing de recomendación implica que individuos compartan sus experiencias positivas o negativas con un producto o servicio. No hay ningún interés comercial involucrado, lo que resulta en una alta credibilidad. Las empresas buscan adquirir nuevos clientes y aumentar sus ingresos a largo plazo de esta manera. 

En el Facebook Location Check-In, el usuario de Facebook comparte su ubicación actual con sus amigos. Este Location Check-In también puede ser utilizado en el marketing de recomendación. Por ejemplo, se puede combinar un Location Check-In con el uso gratuito de WiFi. A través de esta recomendación personal, los amigos se dan cuenta del restaurante, hotel o gimnasio y podrían convertirse en clientes potenciales. 

El término redes sociales describe las actividades en línea en las redes sociales donde los usuarios se conectan, comparten, intercambian y comentan contenido multimedia. Esto distingue claramente las redes sociales de los medios de comunicación masivos tradicionales, ya que fomentan diálogos sociales en lugar de monólogos mediáticos unilaterales. Las redes sociales permiten tanto a individuos como a empresas atraer la atención de millones de espectadores o lectores. Las herramientas de comunicación comunes incluyen texto, imagen, audio y video, a menudo interconectados entre plataformas a través de enlaces o la carga de contenido original. Las plataformas actualmente extendidas incluyen Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y WhatsApp.