UWG: Riesgos para los emprendedores

¿Qué es el UWG?

eso UWG forma parte de la ley de competencia desleal, que a su vez forma parte de la ley de competencia. Determina qué actos económicos están prohibidos y entró en vigor por primera vez en 1896. La UWG se aplica exclusivamente en Alemania y no tiene importancia internacional. En general, los actos comerciales se consideran desleales si no cumplen con la diligencia corporativa. Por lo tanto, las empresas deben actuar según sus conocimientos y creencias y garantizar el nivel habitual de atención. La definición de la UWG es, por lo tanto, amplia. Definir la UWG con mayor precisión es un desafío, porque no se pueden registrar todos los actos injustos imaginables. Por lo tanto, el anexo de la ley contiene numerosos casos específicos, que en cualquier caso son injustos. Además, el UWG se revisa periódicamente para cumplir con los cambiantes requisitos del mercado.

¿Cuál es la tarea del UWG?

En resumen, el UWG determina lo que los emprendedores pueden y no pueden hacer en el mercado. Su objetivo es proteger a los consumidores, las empresas y el mercado libre.Protege a los consumidores al hacer responsables a las empresas injustas. Los actos empresariales son desleales cuando influyen o engañan a los consumidores más allá de un propósito publicitario normal o tienen el potencial de hacerlo. Por otro lado, la ley asegura el mercado libre al permitir la competencia leal a través de la igualdad de oportunidades. De acuerdo con esto, las empresas no deberían poder obtener una ventaja injusta mediante acciones desleales, como dañar la reputación de un competidor.

¿Qué ocurre si se infringe la UWG?

Si se infringe la UWG, existe el riesgo de advertencias y sanciones financieras por parte de las autoridades reguladoras. Dependiendo del tipo de infracción, se trata de un delito penal o un delito administrativo. Las consecuencias varían en consecuencia. Por ejemplo, la publicidad que contenga falsedades está sujeta a las disposiciones penales de SECCIÓN 16 UWG. La infracción puede resultar en una pena de prisión de hasta dos años. También son posibles multas de varios cientos de miles de euros.

Desafíos para las empresas

Debido a la amplia gama de aplicaciones, es difícil para muchos empresarios entender completamente el UWG. El problema con eso: ¡La ignorancia no protege contra el castigo! Como resultado, las advertencias a menudo se emiten incluso sin mala voluntad.

Publicidad engañosa

Antes de analizar la publicidad engañosa, es importante entender que la UWG regula todas las actividades comerciales de una empresa, es decir, todas las medidas de promoción de ventas. La interpretación de la publicidad según la UWG es, por lo tanto, extremadamente amplia. En otras palabras, casi todas las acciones relacionadas con las ventas de una empresa pueden interpretarse como publicidad.Las empresas hacen publicidad engañosa cuando hacen declaraciones falsas para promover las ventas. La información debe ser objetiva o mensurablemente incorrecta. Por lo tanto, se trata de hechos. La publicidad en general es fundamental para las empresas como medio de promoción de las ventas. La publicidad engañosa, por otro lado, está prohibida y se diferencia de la publicidad ordinaria en que puede motivar al destinatario a hacer negocios que de otro modo no habría realizado. No es necesario engañar primero al destinatario de la publicidad, porque la posibilidad de engaño ya es suficiente para que exista una infracción.

ejemplo: Una tienda de relojes anuncia por error un nuevo modelo debido a un malentendido entre colegas, diciendo que el reloj es resistente al agua hasta 200 metros. De hecho, el reloj solo es resistente al agua hasta 20 metros. Por lo tanto, ya es publicidad engañosa. Es irrelevante que el proveedor no tuviera ninguna intención manipuladora.

Si, por ejemplo, un buceador profesional sufre daños físicos o económicos durante una inmersión debido a un mal funcionamiento del reloj, la tienda de relojes se enfrenta a enormes sanciones en forma de multas y reclamaciones de compensación.

Reseñas compradas o falsas

Comprar reseñas es ruidoso Artículo 5 Párrafo 1 No. 1 UWG ilícitamente, porque se puede demostrar que las reseñas moldean la imagen que los consumidores tienen de una empresa. Por lo tanto, tienen el potencial de influir en el comportamiento de compra de los consumidores y distorsionar el mercado. También está prohibido ofrecer algo a cambio de una reseña.

ejemplo: Si una panadería ofreciera café gratis con cada revisión, podría ser procesada. Por lo tanto, solo las experiencias de consumo reales de clientes reales son legalmente seguras.

Es lo mismo después Sección 4 Párrafo 1 Números 1 y 2 UWG está prohibido influir en la reputación de un competidor a través de reseñas falsas y negativas. Además, solo es posible eliminar reseñas en casos excepcionales, por ejemplo, si se trata de una declaración falsa o si el comentarista no tenía puntos de contacto anteriores con la empresa. Sin embargo, verificar la legitimidad de los comentarios es extremadamente difícil en la práctica.

ejemplo: Una persona escribe una crítica objetiva y negativa para un restaurante. El propietario del restaurante quiere eliminar la reseña para obtener una mejor valoración general en Google. Mientras la persona sea realmente un huésped del restaurante y la opinión no contenga ninguna afirmación falsa, no se debe eliminar.

Si quieres recopilar opiniones positivas de forma legalmente segura, puedes utilizar el paquete de marketing de Socialwave. El sistema recopila de varias maneras críticas positivas, filtra las opiniones negativas que cumplen al 100% con la ley y también recopila datos de contacto que pueden utilizarse para medidas de marketing posteriores, como los boletines informativos. Independientemente de si ya utilizas el paquete de marketing de Socialwave, las reseñas son extremadamente importantes para la imagen pública de las empresas. Puedes encontrar más información sobre este tema en nuestros artículos:

Más información sobre las reseñas compradas

Más información sobre cómo gestionar las opiniones negativas

boletines informativos

Además de GDPR El UWG también desempeña un papel en el diseño y envío de Boletines. Como una de las herramientas de marketing más populares, se utilizan en muchas empresas. El riesgo de una advertencia es particularmente inminente si contactas con los consumidores sin su consentimiento. Los boletines informativos por correo electrónico sin consentimiento son válidos después SECCIÓN 7 UWG como acoso irrazonable. Para obtener el consentimiento, se requiere una doble suscripción. Este es el doble consentimiento del destinatario según ciertos criterios. En la práctica, el proceso suele comenzar cuando un cliente se suscribe a un boletín informativo (paso 1). A continuación, recibirá un correo electrónico pidiéndole que confirme el registro (paso 2). Lo que la mayoría de la gente no sabe: el correo electrónico de confirmación también está sujeto a normas claras en cuanto al contenido y el diseño. Cualquier persona que no las cumpla puede ser procesada. El paquete de marketing de Socialwave ofrece soporte profesional para los boletines informativos. El sistema recopila automáticamente los datos de contacto de sus clientes y los consentimientos necesarios al mismo tiempo. Al hacerlo, cumple al 100% con la ley durante todo el proceso.

Más información sobre los boletines de noticias legalmente seguros

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conclusión

Durante más de 120 años, el UWG ha estado protegiendo el mercado libre y a sus participantes. En nuestro artículo, hemos explorado algunos riesgos ocultos para que pueda operar con seguridad y confianza en su empresa. Si desea aprovechar al máximo su comercialización sin tener que preocuparse por la seguridad legal de sus medidas, puede contar con socios competentes como Ola social. Con nuestro paquete de marketing WLAN, sus clientes/pacientes/invitados hacen publicidad para usted, están contentos y lo recomiendan a otros.