Gestión eficaz de crisis para las pymes

Una crisis puede afectar a cualquier empresa. Especialmente hoy en día, casi ninguna industria puede salvarse de los efectos de la pandemia de la corona. Sin embargo, debido a la situación actual, son principalmente las pequeñas y medianas empresas (pymes) las que se enfrentan a los principales desafíos. Desde hace más de un año, el coronavirus ha tenido un impacto en la situación económica y, por lo tanto, en un gran número de empresas alemanas. Muchos emprendedores temen por su existencia. Los restauradores y minoristas están perdiendo ventas, y tienen que seguir pagando costos fijos como el alquiler, la electricidad y los salarios. Hay alrededor de 4,5 millones de pequeñas y medianas empresas en Alemania, que aportan una gran parte de la economía alemana. La crisis de la corona está afectando especialmente a este sector. Pero esta crisis también puede y debe superarse.

Además de la financiación y la asistencia del gobierno, la gestión de crisis dentro de una empresa también contribuye enormemente a la gestión de crisis. Le mostraremos cómo puede implementar una gestión de crisis eficaz, moderna y a largo plazo en su empresa, especialmente en lo que respecta a la pandemia de la corona.

¡Prepárate para posibles crisis!

La gestión de crisis exitosa requiere una estructura que funcione y procesos y procesos fluidos dentro de la empresa. Las situaciones de crisis suelen surgir con cierto tiempo de antelación. Una infraestructura sofisticada le permite identificar en una fase temprana y, por lo tanto, actuar con rapidez. A pesar de todo esto, las empresas también pueden verse afectadas repentinamente por las crisis. Esto lo demuestra recientemente la pandemia de la corona, que ha tenido un enorme impacto en la economía durante algún tiempo. Esta crisis afectó a muchas empresas de forma inesperada y repentina, por lo que tuvieron que recurrir a una gestión de crisis aguda. Esta situación no había existido nunca antes y es particularmente difícil para las pymes. Un equipo de crisis existente le permite actuar siempre de forma segura, incluso en situaciones graves. Por lo tanto, prepare medidas de emergencia para las distintas crisis lo antes posible, a las que pueda recurrir inmediatamente.

La optimización temprana de los procesos, como una infraestructura sofisticada para usar la oficina doméstica, es ideal para este propósito. Una organización organizada de los contactos con los clientes para que pueda comunicarse directamente con ellos también le permite actuar con rapidez en situaciones de crisis agudas. Se pueden tomar medidas sectoriales específicas con respecto a las pequeñas y medianas empresas. Para los empresarios del sector de la restauración, es una buena idea centrarse en llevar comida consigo. Como resultado de los recientes acontecimientos relacionados con la pandemia de la corona, una gran parte de la industria de la restauración ya ofrece comida para llevar. Para poder ahorrar un tiempo valioso en este caso, considere de antemano qué medidas puede implementar y en qué medida. Por ejemplo, ya está configurando su página de inicio para pedir comida en línea. Informe a sus proveedores sobre el proyecto planificado y calcule a su debido tiempo qué pedidos deben realizar y qué costos deben esperar. Prepárate también para comunicarte con tus clientes. Los canales de redes sociales como Instagram o Facebook son ideales en este caso, ya que puedes informar a tus clientes de forma directa y rápida sobre la nueva oferta «To-Go».
También se pueden tomar precauciones en la industria del fitness. En concreto, esto incluye la preparación de cursos en línea o sesiones deportivas realizadas de forma virtual. Por ejemplo, averigüe desde el principio las opciones para impartir cursos en línea. Aquí también debe calcular previamente el tiempo requerido y los costos.

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¡Que no cunda el pánico!

Las reacciones iniciales ante situaciones de crisis nuevas y agudas suelen ser de pánico al principio. Las malas noticias suelen llegar de repente. Sin embargo, es importante mantener la calma incluso en esas situaciones. Para muchos emprendedores, la situación actual de su empresa en medio de la pandemia de la corona parece desesperada. El confinamiento, que ahora se ha prorrogado una vez más, y la ampliación de los requisitos y medidas están dificultando que muchas pymes vuelvan a sus actividades cotidianas. Muchas empresas apenas generan más ingresos y ya se encuentran en el límite más bajo.
Incluso en una situación tan difícil, trata de ordenar tus pensamientos con claridad. Esté atento a las crisis que ya se han superado y oriéntese en consecuencia. Es importante que acepte la crisis actual como tal. Ve esto como otro desafío que puede ayudar a tu empresa y a tu equipo a seguir creciendo.

¡Mantente optimista!

Como ya se ha mencionado, algunas crisis parecen inicialmente insuperables. Muchas cosas han cambiado desde 2020. Las pequeñas y medianas empresas de todos los sectores se ven gravemente afectadas por la crisis de la corona. La caída fundamental de la demanda por parte de los clientes y la consiguiente falta de facturación refuerzan las ideas, a menudo pesimistas, de los empresarios.
A pesar de esto, ¡trata de mirar al futuro con optimismo! El mensaje común de muchas pymes alemanas es «¡No nos dejaremos caer!» Aprovecha esta idea y considera qué aspectos positivos puedes extraer de la situación actual. Por ejemplo, en un contexto de digitalización cada vez mayor, las ventas en línea son una buena idea. Muchas empresas ahora confían en las tiendas en línea para poder seguir vendiendo sus productos y/o servicios. Haga que su mentalidad y su empresa sean flexibles y adaptables. Los nuevos desafíos implican cambios al mismo tiempo. No te desconectes de este. La base es siempre una cultura corporativa positiva y optimista.

¡Guía y motiva a tus empleados!

Un equipo motivado y productivo es a veces uno de los principales componentes de las empresas exitosas. Sin embargo, en situaciones de crisis, esto también se ve enormemente agobiado por niveles de estrés, a menudo altos. Intente animar a su equipo a que los apoye y los comprenda. Las necesidades individuales suelen pasar a un segundo plano en situaciones excepcionales. Es difícil evitar una variedad de tareas, un día de trabajo estresante y horas extras. Sin embargo, estas no deberían durar más tiempo. El aprecio y la percepción de los miembros individuales del equipo de la empresa son particularmente importantes cuando se trata de tareas difíciles y nuevos desafíos.

En la situación actual, trabajar desde casa brinda apoyo a la mayoría de los empleados. Si tienes la oportunidad en tu empresa, aprovéchala. Además de la equiparación, por ejemplo en las oficinas de planta abierta, el trabajo desde casa también desempeña un papel importante en la gestión de crisis.

Sin embargo, asegúrese de que haya una comunicación adecuada, especialmente si va a trabajar desde casa durante un período de tiempo más largo. Muchos empleados pierden el contacto directo con sus colegas y se sienten solos, a veces incluso torpes. Para contrarrestar esto, hay reuniones diarias, por ejemplo, en las que todos los miembros del equipo pueden intercambiar ideas brevemente. Una apariencia coherente pero también comprensiva por parte de la gerencia es decisiva para motivar a los empleados. Es importante que puedas brindar paz y seguridad a pesar de la situación de crisis actual. La pandemia de la corona y también la situación económica afectada por ella son motivo de gran preocupación no solo para los empresarios. Los empleados también suelen sufrir el temor de perder permanentemente sus puestos de trabajo. En estas situaciones, el estímulo y la cohesión dentro de una empresa son especialmente importantes.

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¡Apóyense unos a otros!

La crisis de la corona está afectando a muchas otras empresas de manera similar a la suya. No dudes en pedir ayuda a tu red. También ofrezca su ayuda a cambio. De esta manera, también puede estabilizar y expandir su red. Sus socios comerciales también desempeñan un papel fundamental en la gestión de crisis. Por lo tanto, busque siempre socios confiables y firmes en su red corporativa. Los socios comerciales y/o consultores pueden indicarle y ayudarlo con los posibles puntos de contacto relacionados con la asistencia gubernamental. Aquí Puede encontrar más información y una lista detallada de posibles ayudas de transición.

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¡Planifica para el futuro!

La mejor manera de mantener la eficacia de la gestión de crisis en el futuro es mirar hacia el futuro. Por un lado, te das a ti y a tu empresa la oportunidad de tener una perspectiva positiva después de un período de crisis grave y, por otro lado, la planificación es importante para prepararse para futuras situaciones de crisis a largo plazo. En principio, debes definir los niveles y las áreas de tu empresa y, si es necesario, asignarlos a los departamentos. Si tiene la capacidad, también hay un administrador de crisis disponible. Esta persona puede planificar cómo hacer frente a las situaciones de crisis actuales y futuras. De esta manera, puede analizar de manera diferenciada las áreas, productos o servicios problemáticos lo antes posible para identificar cómo se ven afectadas las áreas individuales. Algunas partes de su empresa suelen verse afectadas en diversos grados.

La planificación orientada al futuro también es crucial para la comunicación de crisis futuras. Intente definir claramente los canales de comunicación directos incluso antes de que ocurra una situación de crisis. Un ejemplo específico de esto lo podemos encontrar en el sector de la restauración o en el comercio minorista. Dependiendo de la situación inicial, se ofrece a las empresas la oportunidad de abrir o reanudar las ventas en condiciones estrictas. Esto suele depender de la incidencia y, por lo tanto, se decide en unos pocos días, a veces incluso horas. Por lo tanto, los directores generales de un establecimiento de restauración deben poder ponerse en contacto con los empleados, los proveedores, las autoridades y los clientes lo antes posible para poder distribuir tanto la mercancía como el personal, etc. a tiempo para la apertura.
Aproveche también la oferta de digitalización. Esto le permite comunicarse de forma rápida y directa. Esto también ha demostrado su eficacia cuando se trata de trabajar desde casa. Muchas empresas seguirán basándose en este concepto en el futuro. En ocasiones, esto puede atribuirse al apoyo gubernamental a la digitalización de las empresas, por ejemplo mediante Ayudas transitorias, promueve. La infraestructura digital, especialmente en las pequeñas y medianas empresas, se amplía constantemente. Con la pandemia de la corona como factor desencadenante, muchas empresas vieron la oportunidad de aprovechar el progreso técnico. En lo que respecta a la gestión moderna de crisis, casi ningún aspecto es más serio que el factor de la digitalización. Con respecto al futuro, las empresas que ya han establecido el concepto de oficina en casa, por ejemplo, tienen una ventaja decisiva, porque la gestión de crisis se beneficia enormemente de los sofisticados procesos y estructuras existentes en la empresa.

conclusión

La pandemia de la corona supone un desafío para muchas empresas. En algunas industrias, esto está provocando una crisis existencial que nunca antes había ocurrido. Algunas de las pymes más gravemente afectadas ven pocas posibilidades de sobrevivir. Muchas ya se ven obligadas a cerrar su empresa de forma permanente. A pesar de que la situación actual representa un gran desafío para muchos emprendedores, este también puede superarse. Con una gestión eficaz de las crisis y una visión optimista del futuro, ¡usted y su empresa superarán esta crisis!

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