2 por 1: fidelización de clientes y nuevos clientes a través de la comercialización de cupones

Bueno, ¿estás de humor para una cola ahora mismo? Entonces estás de suerte, ¡porque el refresco es gratis para ti hoy! ¿No suena bien? ¿Casi demasiado bueno para ser verdad? Tienen razón. Sin embargo, en este punto, lamentablemente tenemos que decepcionarlo. Porque, lamentablemente, ni siquiera tenemos una Coca-Cola para ti. Pero el empresario y farmacéutico Asa Griggs Candler sin duda te habría regalado una copa en 1892. Así es como el mayorista de farmacias comercializó su producto poco después de la fundación de la Compañía Coca-Cola. Esto supuso no solo un estreno mundial, durante el cual los primeros estadounidenses disfrutaron de esta bebida negra y dulce, sino también el nacimiento de la comercialización de cupones. De hecho, el Sr. Candler repartió notas manuscritas que podían cambiarse por un vaso de Coca-Cola. La campaña de relaciones públicas creció rápidamente y se tradujo en el canje de más de ocho millones y medio de cupones en los primeros 25 años de la empresa y en el establecimiento de la marca a nivel internacional. Un éxito rotundo que no pasó desapercibido para otras empresas, por lo que la comercialización de cupones arrasó en el mercado estadounidense. Sin embargo, incluso en Alemania, los cupones son ahora la mejor medida de fidelización de los clientes, que son los que más valoran los recibos digitales: un 82% de los consumidores abre los correos electrónicos correspondientes para obtener los cupones que contienen. El 40% incluso comparte las ofertas con amigos, lo que aumenta el alcance de las empresas por su cuenta. El marketing online mediante cupones que se envían por correo electrónico funciona de manera excelente en todos los sectores. ¿Eres el operador de una empresa y quieres saber cómo tú también puedes aumentar el éxito de tu negocio de forma eficaz y sencilla mediante la comercialización de cupones? Después, disfruta de una bebida fría de tu elección mientras lees los consejos que aparecen a continuación.

Cómo puede su empresa beneficiarse de los cupones

Aumente la frecuencia de las visitas de sus clientesCon los cupones, crea incentivos atractivos para que sus clientes acudan a usted con más frecuencia. Un pequeño estudio de caso: como propietario de una peluquería, sabes que tus clientes te visitan cada ocho semanas en promedio para cortarse el pelo. Para aumentar la frecuencia de las visitas, puedes regalar cupones con un período de canje de seis semanas y así asegurarte de que tus clientes te reciben 2,5 veces más veces al año. Supongamos que un corte de pelo cuesta una media de 30 euros y que 25 huéspedes utilizan los cupones (un descuento del 20%), que reciben inmediatamente después de la visita. Si estos clientes siguieran acudiendo a ti solo cada ocho semanas, convertirían 4.500 euros al año. Sin embargo, como resultado de la campaña de cupones, son de 5.100 euros, es decir, 600 euros más de facturación al año para tu salón.

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Las ventas adicionales nunca han sido tan fáciles

‍La lista de beneficios de la comercialización de cupones parece casi infinita y tiene mucho más alcance que la fidelización de los clientes en sí misma. Sus clientes disfrutan de las promociones asociadas a los cupones y visitan su tienda con más frecuencia para participar en ellas. Pero la campaña en sí misma, si la haces bien, es solo una oferta para atraer al cliente a visitarla. En realidad, te interesan muchos otros productos y servicios que, una vez que el huésped ya esté allí, también puedes anunciar. Un ejemplo: como propietario de un gimnasio, envías un vale para comprar una barrita proteica gratis a cada 100 miembros de tu centro. Si canjean un total de 40 de los 100 cupones enviados, seguro que habrá algunos huéspedes a los que les guste el bar. Como resultado, de ahora en adelante te comprarán bocadillos con regularidad. Además, cuando prueban la barrita, algunos atletas se animan a comprar un batido de proteínas con una coctelera adecuada para llevar. ¡He aquí! La campaña es un éxito de taquilla. Al ofrecer una barrita proteica gratuita por única vez, ¡has conseguido atraer a numerosos clientes nuevos dispuestos a pagar por la cafetería de tu gimnasio! Enhorabuena, aumentar las ventas nunca ha sido tan fácil.

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¿El cupón caduca? ¡Recuérdeles a sus clientes!

Según un estudio realizado por Alemania, el 59% de los consumidores alemanes canjean los cupones poco después de recibirlos. Pero, ¿qué pasa si el 41% restante tarda demasiado? Los cupones se decoloran o se rompen con el tiempo, se pierden en una cartera entre varias tarjetas o en cajones y solo se vuelven a encontrar después de caducar. Pero no contigo, porque otra ventaja del vale digital es que te ahorras todo eso a ti y a tus clientes. Y si un cupón aún se acerca a la fecha de caducidad, puedes, por ejemplo, hacer que se te envíe automáticamente un correo electrónico de recordatorio una semana antes de su caducidad gracias al paquete de marketing de Socialwave. Por ejemplo, el ajetreado Mr. Back aún puede aprovechar la oferta en tu panadería, donde recibe cuatro pretzels por el precio de tres.

Convierte a los clientes en fanáticos

150 milisegundos. Según un estudio del Instituto Max Planck de Economía, este es el momento en el que necesitamos formarnos inconscientemente una primera impresión. Es tan breve como un abrir y cerrar de ojos cuando parpadeas. Solo se necesitan un total de 90 segundos para que la primera impresión se forme conscientemente. Esto no solo se puede obtener de forma extremadamente rápida, sino que también es extremadamente importante. ¡Puedes respirar profundamente! La primera visita de la Sra. Geiss a su óptica, por ejemplo, fue un éxito. Gracias a la conexión WiFi gratuita, su clienta pudo reducir el tiempo de espera para usar Skype con su sobrina, la asesoraron de forma amable y también encontraron la montura adecuada para sus gafas. Un éxito rotundo. Sin embargo, para garantizar que todo esto no solo le beneficie a corto plazo, sino que también cree una relación con el cliente a largo plazo, es hora de seguir avanzando. La segunda impresión es decisiva. Ahora debe demostrar a su clientela que se preocupa más por ellos y que está realmente interesado en una relación a largo plazo. Al igual que la segunda cita. Así que cuando la Sra. Geiss llegue a casa por la noche, salúdela con un regalo: un vale por correo electrónico para comprar gafas de sol con descuento. Qué coincidencia, porque su hija Leonie estaba buscando un accesorio elegante para unas vacaciones de esquí en el Tirol. Ya has conseguido transmitir un efecto duradero y duradero. Toda la familia Geiss ahora tiene algo positivo en común con usted y representa a varios clientes nuevos que han podido fidelizarlo permanentemente. Muy importante: asegúrese de diseñar sus cupones de forma individual para que la Sra. Geiss pueda identificarse realmente con su marca. Con el paquete de marketing de Socialwave, tienes la opción de adaptar el diseño a tu empresa e integrar el logotipo de tu tienda. Así es como los huéspedes se convierten en fanáticos, por lo que la familia Geiss ya espera con ansias la próxima visita a su óptica. Lo mismo se aplica al próximo cupón.

conclusión

En un estudio realizado por Deutschland Voucher, un 89% de los usuarios encuestados afirmó que los cupones les hacen felices y representan un verdadero valor añadido para ellos. No es de extrañar, porque a las personas nos gusta ahorrar dinero, ya sea en la panadería, en el restaurante, al comprar o al reservar un hotel. Una situación en la que todos ganan, porque los emprendedores aumentan tanto su facturación como la satisfacción de sus clientes mediante la comercialización de cupones. Así que no dudes en utilizar la herramienta más eficaz y rentable para fidelizar y captar clientes desde la fundación de Coca-Cola. Independientemente de si quieres ofrecer limpiezas dentales con descuento como dentista o cerveza gratis como operador de un restaurante. La herramienta de cupones de Socialwave convierte a las partes interesadas en nuevos clientes, a los clientes en seguidores y a tu negocio en una empresa (incluso) más exitosa. Puede encontrar más información sobre el paquete de marketing de Socialwave aquí.Con nuestro paquete de marketing WLAN, sus clientes/pacientes/invitados hacen publicidad para usted, están contentos y lo recomiendan a otros.