Más información de los clientes con el seguimiento WiFi

¿Quieres saber cuántos clientes visitan tu tienda todos los días? ¿Cuántos de ellos son clientes nuevos o que regresan? ¿Le interesa saber qué tan bien están funcionando sus estrategias de marketing? La respuesta a todas estas preguntas se encuentra en un solo producto: WiFi Tracking de Socialwave. Este es un método moderno de medición de frecuencia. En este artículo, explicaremos cómo funciona el sistema y cómo su empresa se beneficia de él.

1) ¿Qué es el seguimiento WiFi?

El seguimiento WiFi le brinda información sobre sus clientes. En pocas palabras, el sistema reconoce los teléfonos inteligentes de los clientes y, por lo tanto, los cuenta. Todos los datos se recopilan de forma anónima, por lo que también está seguro en virtud de la ley de protección de datos. Un método muy utilizado para el recuento de clientes son las barreras luminosas, que todos conocen. Pero esto plantea un problema: se cuenta a todos los que entran y salen y no se hace ninguna distinción entre clientes, clientes potenciales o empleados. Además, no recibirá ninguna información sobre el comportamiento de los clientes en la tienda.

Por este motivo, debe utilizar tecnologías más nuevas. Porque el Medición de frecuencia mediante WiFi puede contar con mucho más que solo clientes.

2) ¿Cómo funciona la medición de frecuencia a través de WLAN?

El router colocado en la tienda registra los teléfonos inteligentes y puede diferenciar entre clientes nuevos y clientes habituales. Como resultado, el sistema sabe si son empleados o clientes, o incluso si son clientes nuevos o clientes habituales. Además, el rango de seguimiento se puede configurar de forma óptima para que también puedas contar a los transeúntes. Esto ofrece interesantes opciones de análisis. ¿Cuántos transeúntes entran realmente en tu tienda? Además, esto permite sacar conclusiones sobre diversas campañas promocionales o diseños de escaparates tirar. ¿Qué diseño atrae a un número particularmente grande de clientes a su tienda?

3) ¿Qué información recopilan?

El sistema de análisis de Socialwave le proporciona información inteligente sobre sus clientes. Todos los datos sobre su ubicación están disponibles en el portal Socialwave. Siempre puede hacer que se muestren dentro del período de tiempo deseado y así hacer comparaciones. Si equipa varias sucursales con una medición de frecuencia WiFi, puede comparar fácilmente las distintas ubicaciones. También es posible establecer enlaces a otras cifras clave, como el número de recibos de efectivo, el clima o la estación del año.

1. Clientes nuevos, clientes habituales: El sistema te indica cuántos clientes visitaron tu tienda por primera vez el día seleccionado. También es importante saber qué tan grande es la proporción de clientes habituales o habituales.
2. Número de transeúntes: ¿Cuántos transeúntes entraron realmente en tu tienda? Esto le permite sacar conclusiones importantes sobre el diseño de ventanas.
3. Tasa de rebote: También es bueno saber cuántas personas van una vez a la tienda y se van sin haber comprado nada.
4. Duración de la estancia: El sistema de seguimiento WiFi también registra la duración de la estancia de los clientes. Esto le indicará cuál es la duración media de la estancia en su tienda y si diversas acciones influyen en ella o de qué manera.
5. Cliente/compra: Una de las razones más importantes por las que el recuento de clientes es tan popular es para evaluar la relación entre el cliente y la compra. En el portal de seguimiento de Socialwave, puede acceder a esta declaración en cualquier momento.
6. Cliente/personal: La relación entre los clientes y el personal también es importante para la eficiencia de su negocio. Puede garantizar la satisfacción del cliente si siempre tiene suficiente personal disponible en las horas punta. Del mismo modo, puede ahorrar costes al no tener demasiado personal en la tienda en las horas menos concurridas.

4) ¿Cuáles son sus beneficios?

Con las funciones y características de Socialwave WiFi Tracking mencionadas anteriormente, se beneficiará enormemente del método moderno de conteo de clientes. Toda la información y los datos se presentan claramente en el portal y están disponibles para usted en cualquier momento.

Usa el contador pasivo para comprobar los beneficios de tus campañas publicitarias y hacer comparaciones. ¿Cuál fue el impacto de las campañas? ¿Qué cambios en la empresa tienen los efectos más positivos en la duración de la estancia? Si implementa bien la información, aumentará la satisfacción del cliente y, por lo tanto, las ventas.

¡Aproveche la digitalización!

Los minoristas tienen muchas ventajas sobre las tiendas online. Puedes interactuar directamente con tus clientes y convencerlos en una conversación personal. Pero hay un inconveniente: medir a los clientes es más difícil, pero no imposible. Con la competencia cada vez mayor de las tiendas online, no cabe duda de que deberías centrarte en la digitalización. Tienes la ventaja de reunirte con los clientes en persona, pero no te duermas en los laureles, sino que ahora también aprovechas la ventaja de las tiendas online: la mensurabilidad. Con Socialwave WiFi Tracking, esto es muy fácil.

Si quieres sacarle el máximo partido al producto, combina el seguimiento pasivo con el marketing activo. Para ello, Socialwave ofrece a los huéspedes WiFi con marketing. Sus clientes pueden iniciar sesión en la WLAN gratuita a través de Facebook, correo electrónico o WhatsApp. Esto funciona con todos los teléfonos inteligentes, como los dispositivos Android o Apple. Luego, los clientes hacen marketing online para ti en Facebook y Google. Además, puede mantener fácilmente el contacto con los clientes mediante campañas de correo electrónico automatizadas y lealtad de los clientes impulsar. Puedes encontrar más información sobre esto por aquí

En el portal Socialwave, encontrará tanto las opciones de marketing activo como la información del medidor de frecuencia. De este modo, está compensando sus desventajas en comparación con el mercado en línea, e incluso lo supera mediante el contacto personal.

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