Comprar reseñas en línea: ilegal e innecesario

Las reseñas falsas son fáciles de reconocer

Cuando se trata de reseñas compradas en Google, puedes ver rápidamente un patrón. Por un lado, las cuentas falsas valoran sin un enfoque local o temático. Por otro lado, también se nota que se crean muchas críticas positivas nuevas en un corto período de tiempo. Estas suelen seguir a las críticas negativas. Tanto los nombres de los revisores como las imágenes mostradas no parecen naturales. Incluso si el usuario ha enviado un número inusualmente grande de reseñas, puedes estar seguro de que se trata de una reseña falsa. Por lo tanto, las reseñas compradas son muy fáciles de entender. Si sus competidores se dan cuenta de esto, por ejemplo, su cuenta de Google se eliminará muy rápidamente.

Infracción de la política de Google

Las directrices de Google se aplican a todos los formatos. Esto incluye las reseñas. El contenido que no cumpla estos criterios no se aprobará para su publicación en Google Maps. Por lo tanto, Google se compromete firmemente a identificar las reseñas falsas. Las reseñas falsas se eliminan directamente de Google. Esto ocurre cuando el algoritmo de Google detecta un comportamiento sospechoso. Por un lado, esto se muestra en perfiles falsos. De hecho, Google puede eliminar las reseñas escritas por personas sin actividad y con un perfil vacío. Las direcciones IP repetidas también indican reseñas falsas. Muchas empresas piden a sus empleados, amigos o familiares que escriban reseñas. Sin embargo, si se han publicado desde la misma dirección IP, Google lo reconoce como spam y las elimina. La repentina afluencia de críticas positivas también indica que las reseñas han sido compradas. En caso de infracción, el perfil de la empresa manipuladora se desactiva, lo que significa que ya no se puede encontrar en la búsqueda de Google. Como resultado, la empresa pierde su presencia en Google y también pierde clientes automáticamente. Un riesgo que es claramente demasiado alto en el mundo actual dominado por Google.

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Las reseñas compradas en Google son ilegales

Según el Artículo 5, párrafo 1, núm. 1 de la UWG (Ley de competencia desleal), comprar reseñas de Google se considera un acto comercial engañoso. El propósito de la ley es proteger a los competidores y consumidores de los actos comerciales desleales. En este caso, solo se consideran legalmente seguras las reseñas escritas por clientes que realmente eran clientes activos en la empresa. Deben ser verdaderas experiencias de consumo. Además, la reseña también debe expresar la opinión personal del autor. Este no es el caso si el autor presenta una reseña que no indica una reseña individual del producto. Dado que el consumidor debe estar protegido en este sentido y no debe dejarse engañar, la ley prohíbe una reseña falsificada de este tipo. Si se hacen declaraciones falsas, es evidente que existe una violación de la ley.

Perder la confianza de los clientes

Si los clientes anteriores o potenciales descubren el fraude, la empresa pierde automáticamente su confianza. Al hacerlo, está poniendo en riesgo la buena reputación que ha construido durante muchos años. Así que piénselo dos veces antes de si realmente quiere comprar reseñas falsas. De hecho, recopilar voces positivas y auténticas es difícil, ya que para la mayoría de las personas es más fácil criticar que elogiar. A continuación, le mostraremos cómo puede seguir generando opiniones positivas de clientes reales de forma legal y eficaz.

Paquete de marketing de Socialwave

Vamos a echar un vistazo a un ejemplo. El Sr. Müller visita su peluquería un viernes por la mañana. Se ha cortado el pelo y está completamente satisfecho tanto con el corte como con los consejos. Da las gracias a la peluquera Anna y, si es necesario, también le da una buena propina. El Sr. Müller sale de su tienda satisfecho y feliz y vuelve a su vida cotidiana. Por supuesto, sería más útil para tu salón que el cliente hubiera registrado su experiencia positiva basándose en una reseña en Google, ya que esto aumenta el alcance de tu empresa. Sin embargo, es habitual que la mayoría de los clientes no quieran invertir su tiempo en valorar experiencias positivas. Lo comunican verbalmente directamente en el sitio. Sin embargo, ahora sabemos que el valor de las reseñas en línea ha aumentado rápidamente. La forma más fácil de obtener críticas positivas es con el paquete de marketing de Socialwave. Tras su primera visita, tus huéspedes recibirán un correo electrónico pidiéndoles que te califiquen. Puedes encontrar comentarios positivos directamente en Google, los comentarios negativos se te enviarán por correo electrónico a modo de formulario de comentarios. Tanto reseñas positivas como negativas: considera cualquier tipo de comentario como una oportunidad para aprender.

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conclusión

Destacar en plataformas como Google, Tripadvisor o Amazon es extremadamente importante en estos días. Las evaluaciones juegan un papel importante en este sentido. Sin embargo, ¿por qué adquirirlos ilegalmente cuando hay suficientes formas legales y fáciles de hacerlo? Con los métodos correctos, puede obtener suficientes críticas positivas para su empresa. ¿Has recibido algún comentario negativo? No hay problema, recuerda que las reseñas negativas también pueden proporcionarte numerosas sugerencias de mejora. Convenza a sus clientes de usted y de su empresa y pídales una opinión en el momento adecuado. Obtenga más información sobre el paquete de marketing de Socialwave aquí.