7 consejos para tener más clientes en tu tienda

Puede que el año 2019 aún sea joven, pero no debes perder tiempo desarrollando la estrategia correcta para un año exitoso. Por supuesto, una base de clientes satisfechos y en constante crecimiento y una lealtad efectiva de los clientes son esenciales para todas las empresas, independientemente del sector. Con nuestros 7 consejos, le ayudamos a retener a los clientes actuales, llegar a otros nuevos y recuperar los antiguos. Esto también hará que el nuevo año sea una fase exitosa en la historia de su empresa.

1. Conozca a su cliente

El primer paso de cualquier planificación empresarial debe comenzar con un perfil de sus clientes lo más detallado posible. Porque atraer nuevos clientes solo funciona si realmente los conoces. Según el producto que ofrezcas, debes saber a qué grupo objetivo quieres dirigirte. Ya no basta con conocer solo información superficial sobre tus clientes, sino que debes conocer información esencial, como la edad promedio, el género o sus intereses. Por un lado, puedes usar estos datos para mejorar constantemente tu producto y, por otro lado, puedes ajustar tus medidas de marketing para asegurarte de llegar a tu grupo objetivo.

Las encuestas son una buena forma de obtener datos tan esenciales. Herramientas como SurveyMonkey puede ayudarlo a crear encuestas en línea a medida con las que puede conocer mejor a sus clientes y sus necesidades. Otra opción es el acceso WiFi para invitados desde Ola social Dar. A medida que el cliente utiliza su red pública, el portal recopila datos automáticamente y los pone a su disposición como estadísticas.

2. Mejora la experiencia de compra

Sin embargo, también debe conocer a sus clientes fuera de la gama de productos. Ofrece también a los clientes la oportunidad de darte su opinión sobre la visita que te han hecho. Puede utilizar los deseos y sugerencias que ha expresado para mejorar su experiencia de compra. De esta forma, se aseguran de que el cliente esté contento de estar en tu tienda. ¿Un representante Encuesta de la asociación digital Bitkom reveló que alrededor de la mitad de todos los usuarios de Internet de 14 años o más desean un punto de acceso cuando compran para ahorrar su propio volumen de datos. Las encuestas realizadas en el Sector hotelero. El acceso WiFi gratuito ayuda a los clientes a reducir los tiempos de espera o a aprovechar sus ofertas en línea.

Como director gerente, no debe ignorar estas necesidades básicas. Recuerde siempre que un cliente satisfecho no solo es probable que esté encantado de volver, sino que también puede llamar la atención de su círculo de conocidos sobre su negocio. Esto tiene un efecto positivo en el crecimiento de su base de clientes:

Un cliente satisfecho es una de las herramientas de marketing y publicidad más eficaces que puede tener una pequeña empresa..

3. Aumente su visibilidad

Para que sus clientes actuales lo recomienden, por un lado, necesita un buen producto que cumpla con los requisitos deseados. Solo con el boca a boca, puede garantizar una creciente afluencia de nuevos clientes. Sin embargo, esta visibilidad también puede promoverse mediante otras medidas específicas. Por ejemplo, visite ferias comerciales y haga presentaciones. Al mismo tiempo, siempre debes llamar la atención sobre las ofertas especiales, las campañas de descuentos y los nuevos productos a través de diversos medios. Aquí vale la pena si tiene una dirección de correo electrónico de sus clientes y posibles clientes que pueda utilizar para ponerse en contacto. Con un marketing eficaz con boletines informativos (pero también con los medios impresos clásicos), puedes mantener a todo el mundo al día y aumentar la fidelidad de tus clientes. También te ayuda a reactivar a los clientes que no han estado en tu tienda durante mucho tiempo.

4. Esté presente en línea

Esta imagen pública se puede aumentar, en particular, a través de una fuerte presencia en línea. Un sitio web bien estructurado y moderno es ahora estándar en todos los sectores. Especialmente en el comercio minorista, una tienda en línea es muy buena, ya que permite a sus clientes acceder a su oferta las 24 horas del día.

¡No subestimes el impacto que pueden tener las redes sociales! Una página de Facebook que anuncia noticias y en la que los clientes pueden compartir su experiencia de compra con otros permite mejorar su imagen pública muchas veces. O escribe un blog y comparte con tus clientes artículos interesantes de tu sector y nuevos productos.

5. Brindar el mejor servicio

Hoy en día, un buen producto por sí solo a menudo ya no es suficiente. La prensa negativa sobre un servicio y una asistencia al cliente inadecuados puede costarle a una tienda sus clientes más leales. Desde las opiniones de los clientes en los tiempos de Reseñas de Google, tripadvisor, o gañido están más disponibles públicamente que nunca, por lo que es aún más importante ofrecer un buen servicio al cliente. Las buenas críticas son muy atractivas para los clientes potenciales debido a su impacto público. Al mismo tiempo, un buen soporte asegura la fidelidad de sus clientes. No dudes en pedir comentarios a tus clientes de forma activa, ya sea en persona o a través de las redes sociales. Acerca de WLAN-Portal de Ola social Puedes dirigir a los visitantes de tu tienda a tu página de Facebook o Google para que puedan dejarles una reseña allí.

6. Forma equipo

Una buena forma de generar nuevos clientes en el mundo del marketing es una»beneficiario anfitrión«arreglo. Se trata de una empresa emergente, la «beneficiaria», que une sus fuerzas con una empresa ya establecida, la «anfitriona». El «anfitrión» ofrece a sus clientes leales una oferta especial de la empresa emergente como recompensa. Mientras que la empresa establecida recompensa a sus clientes leales de forma gratuita, la recién llegada recibe nuevos contactos con clientes por poco dinero. Por supuesto, esto solo es posible si ambas empresas se dirigen a un grupo objetivo similar.

7. Destaca

Sin embargo, el consejo más importante para una afluencia continua de nuevos clientes sigue siendo: ¡Distíngase de la multitud! Ya sea que se trate de un producto sofisticado, un servicio sobresaliente, ofertas tentadoras, una fuerte presencia en línea o una instalación atractiva, ¡aprovecha cada oportunidad para destacar! Esta es la única forma de dar al cliente una razón para elegir tu oferta frente a la de la competencia.

conclusión

Una base de clientes leales y en constante crecimiento es esencial para cualquier empresa que quiera establecerse durante un período de tiempo más largo, pero al mismo tiempo, hay muchas maneras diferentes de lograrlo.

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