12 pasos para perfeccionar el marketing de los ópticos

El marketing correcto es extremadamente importante en todos los sectores. Por un lado, para dar a conocer mejor tu propia empresa. Pero también sirve para fidelizar aún más a los clientes que ya te han comprado algo y aumentar su fidelidad. Hay varias formas de elegir la estrategia correcta y realizar un marketing óptimo. En este artículo del blog, le mostraremos 12 pasos que lo llevarán a lograr un marketing perfecto para los ópticos. Si sigues estas instrucciones paso a paso, ¡tienes el éxito garantizado!

Paso 1: Planifica tu estrategia empresarial

Para definir una estrategia adecuada para su negocio, primero debe comprender su situación inicial. Eso significa que, por un lado, debe averiguar qué puntos de venta únicos tiene su empresa. ¿Ofrece productos especiales o tiene un servicio que ningún otro óptico de su región tiene? Además de los puntos de venta únicos, también necesitas saber exactamente cuál es el mensaje que quieres compartir con tus clientes. Lo importante es cómo quieres afectar a tus clientes y qué cualidades deben asociar contigo.

Una vez que haya identificado la situación inicial, debe establecer sobre esta base los objetivos que desea alcanzar. Estos objetivos podrían ser, por ejemplo, aumentar su facturación o adquirir nuevos clientes. Los objetivos deben ser específicos y realistas para que puedas implementarlos. Por último, también debes considerar cuándo quieres lograr qué objetivo. A partir de esto, creas un plan fijo que seguirás en el futuro.

Paso 2: Identificar las necesidades de los clientes

Para realizar una comercialización exitosa como óptico, es fundamental conocer las necesidades de sus clientes. Hay cuatro maneras diferentes de obtener conocimiento sobre estas necesidades.

La opción más sencilla es entrevistar a los clientes que vienen a tu tienda. Esta encuesta debería hacerte saber qué es lo que realmente quieren tus clientes. En otras palabras, para qué problemas necesitan una solución o qué servicios esperan sus clientes. Sin embargo, dado que no se obtiene ninguna información sobre los nuevos clientes al entrevistar a los suyos, también es necesario considerar las demás opciones.

Para saber qué esperan los nuevos clientes de un óptico, también debes investigar en línea, por ejemplo, en foros sobre temas específicos o mediante reseñas. También deberías visitar las ferias con regularidad para saber qué novedades hay en el sector y qué ofrecen otros ópticos a tus clientes.

La última opción para determinar las necesidades de los clientes es analizar las necesidades humanas básicas. Todo el mundo necesita seguridad, variedad y también necesidades sociales. Si puede satisfacer las necesidades de sus clientes, seguramente tendrá más éxito.

Paso 3: Identificar clientes rentables

El objetivo de toda empresa es obtener beneficios. Solo obtendrá este beneficio si tiene clientes que pagan suficiente dinero por sus propios productos. Por tanto, hay clientes que son más o menos rentables. Identificar a estos clientes rentables y especializarse en clientes específicos es importante para su éxito.

Así que lo primero que tienes que hacer es encontrar a tus clientes más rentables. Para ello, lo mejor es comparar la relación entre los costes y la facturación de cada uno de sus clientes. Eso significa cuánto te compra un cliente y cuánto te cuesta en este proceso. Una vez que haya calculado este ratio, sabrá cuáles de sus clientes le están aportando más beneficios.

A continuación, debe determinar en qué grupo objetivo desea especializarse. Porque si te conviertes en un especialista en un campo en particular o en un cliente específico, atraerás más atención. Al principio, necesitas diferenciar tu grupo objetivo. Para ello, debe establecer criterios para clasificar a sus clientes. Lo más simple es información como el lugar de residencia, la edad y el sexo del cliente. También puedes dividir a tus clientes según el grupo o turno al que perteneces, o según tu comportamiento de compra.

Una vez que haya creado los distintos grupos de clientes, debe averiguar las características de los diferentes grupos objetivo. Porque estas características sirven para dirigirse a los grupos objetivo de la manera correcta. También debe elegir en qué grupo (s) objetivo desea centrarse. Elija los grupos objetivo que más le convengan, porque así es como puede ofrecer a los clientes el mejor servicio.

Paso 4: Planificación del producto

Su especialización como óptico también incluye la gama de productos que ofrece a sus clientes. Porque con la gama de productos adecuada, atraes a los clientes adecuados. En primer lugar, selecciona la gama de productos que quieres ofrecer. ¿Prefieres tener una amplia gama de productos, como gafas para niños, adultos y para deportes? ¿O tu gama debería ser más amplia, por ejemplo, gafas para niños con todo tipo de diseños?

Si ha tomado esta decisión por sí mismo, debe adaptar su gama de productos a sus clientes y a su comportamiento. Al hacerlo, debes decidir sobre las necesidades de los clientes y la rentabilidad. En primer lugar, debe averiguar las características de su gama y, a continuación, crear variaciones significativas de la gama. También es importante tener en cuenta las características que van más allá de la funcionalidad básica, como el embalaje o las marcas que vendes.

Paso 5: Planificación de precios

Para tener un verdadero éxito, debes ofrecer tus productos a los precios correctos. Porque si sus precios no se adaptan a sus clientes, no podrá realizar ninguna venta.

Para ello, primero debes establecer el límite de precio más bajo absoluto para cada producto. Esto se basa en los costes totales que te ocasiona un producto. Por un lado, estos costos son el precio de compra que pagas. Además, las horas de trabajo asociadas a la venta. También debes desglosar todos los costos fijos que tu tienda supone para tus productos. Si sumas todos estos costos, entonces tienes el límite de precio más bajo para el producto respectivo.

También hay dos reglas generales que debe recordar en lo que respecta a los costos. Por un lado, cuantos más productos venda una marca, menores serán los costos por artículo, debido a los descuentos por cantidad o similares. Y la segunda regla general es que cuanto más tiempo tengas un producto en particular en tu gama, más barato te saldrá el producto. Porque, con el tiempo, aprenderás a adaptar el producto lo más rápido posible y a comprar al precio más barato.

Ahora que conoces el precio mínimo, puedes determinar tu precio de venta. Estos precios deben ajustarse al concepto de su empresa. Si trabajas en el segmento premium y tienes un servicio de primer nivel, puedes cobrar precios altos. Si no te diferencias de la competencia, entonces deberías diferenciarte de ellos ofreciendo precios más bajos. También puedes ofrecer precios promocionales, por ejemplo, para la presentación de un nuevo producto.

Paso 6: Seleccione el canal de ventas

La forma en que vendes tus productos también es decisiva para el éxito que tengas. Al hacerlo, primero debes hacer consideraciones básicas. El canal de ventas elegido debe coincidir con su concepto y grupo objetivo. ¿Es mejor vender sus productos en línea, en una tienda o una combinación de ambos? ¿Qué método de venta es más rentable para ti? ¿Cómo puedes diferenciarte de la competencia a través de tu método de venta? Una vez que hayas encontrado la respuesta a estas preguntas, encontrarás tu canal de ventas ideal.

Además del canal de ventas, también es importante elegir la ubicación adecuada para su negocio. Debe llegar a suficientes clientes y, sobre todo, al grupo objetivo correcto. El poder adquisitivo de su área de influencia también es importante. También debes considerar cuántas tiendas similares hay en la zona, qué tan grandes son y qué tan lejos están de ti. Por último, la calidad de tu ubicación es importante, es decir, la ubicación de las vías de circulación cercanas, las conexiones de transporte y las plazas de aparcamiento. Todos estos factores influyen en el número de clientes que acuden a tu tienda.

Paso 7: Desarrollar la personalidad corporativa

El marketing perfecto como óptico requiere que seas capaz de mostrar a tus clientes una personalidad corporativa específica. Esta es la primera impresión que un cliente recibe de ti y, por lo general, es duradera. Esta identidad corporativa abarca desde los escaparates de sus tiendas hasta el equipo de la tienda y la ropa de los empleados, hasta su papelería o similares. En todos estos puntos, debes presentar una imagen coherente para que el cliente pueda reconocer e interiorizar la personalidad de tu empresa.

El comportamiento con el que usted y sus empleados tratan a sus clientes también influye en esta personalidad. Porque al hacerlo, estás reflejando el mensaje de tu empresa. Por lo tanto, establezca reglas de conducta que sus empleados deben cumplir. Por ejemplo, saludar a cada cliente con una sonrisa.

El último factor de la identidad corporativa es la comunicación con sus clientes. Obviamente, esto ocurre a través del lenguaje, las imágenes y las acciones. Sin embargo, en la tienda también os comunicáis a través de los olores, los aromas y la música. Cada uno de estos tipos de comunicación debe ser coherente para que seas creíble para tus clientes.

Paso 8: Acciones extraordinarias

A través de las acciones que tomes, debes tratar de llamar la atención. Esta atención lleva al boca a boca sobre su negocio, lo que lo hace más conocido. Esta es una de las formas de marketing más eficaces para los ópticos. Porque los eventos y las promociones suelen hablar de ti de forma positiva y más clientes potenciales se enteran de ti. Puedes hacer que tus productos cobren vida y presentarlos en consecuencia para que más personas los compren.

Paso 9: Informes del público

Puedes generar atención para tu negocio a través de promociones y eventos. Pero tu evento por sí solo no llegará a suficientes personas. Por lo tanto, debes asegurarte de que se informa sobre ti. Los periódicos locales son los mejores para esto, ya que son la forma más eficaz de llegar a los clientes de su área. Para que te mencionen en un periódico, por supuesto, debes tomar medidas. Pero debes informar previamente a varios periódicos de que estás organizando un evento para que lo noten. Envíe a los periódicos un comunicado de prensa que haya escrito usted mismo para que pueda controlar el contenido de los informes. Este comunicado de prensa debe ser relevante, tener un titular convincente y las preguntas W, es decir, ¿quién? , ¿Cuándo? , ¿Dónde? , ¿Cómo? ¿y por qué? , si es posible, responde en el primer párrafo. También debes incluir siempre tus datos de contacto para que puedan contactarte. Publica también este comunicado de prensa en línea para llegar a más personas.

Para garantizar que su comunicado de prensa sea exitoso, hay ciertas cosas que debe considerar en lo que respecta al contenido. Explica qué es lo que te diferencia de los demás. También debes concentrarte en los problemas actuales y locales. También brinde consejos gratuitos al lector e infórmele sobre las próximas acciones. También puedes participar en debates públicos para atraer más atención.

Paso 10: Oportunidades de Internet

Hoy en día, es fundamental poder encontrar y estar presente en Internet, porque los clientes buscan ópticos allí.

También puede enviar correos electrónicos a sus clientes, por ejemplo, en forma de boletines informativos. Con el Paquete de marketing WLAN de Socialwave puede enviar correos electrónicos automáticos a sus clientes e informarles sobre las novedades y promociones actuales. También ofreces a los visitantes de tu tienda WiFi gratuito para huéspedes. Esto también recopila automáticamente las opiniones positivas de Google y facilita su búsqueda.

También puede utilizar Internet para conectarse con otros ópticos e intercambiar información. Participe también en foros y blogs para enterarse de las novedades y recopilar información.

También puedes vender tus productos en línea. Aunque esto es complicado cuando se trata de gafas, puedes vender fácilmente artículos estándar como lentes de contacto, productos de limpieza o fundas para anteojos a tus clientes a través de Internet.

Después de todo, es extremadamente importante tener una buena página de inicio propia. Si no tienes conocimientos de programación, lo mejor es usar un proveedor para crear. Por lo general, no son particularmente costosos y se pueden lograr muy buenos resultados. La apariencia del sitio web debe coincidir absolutamente con su personalidad corporativa y seguir las pautas de diseño previamente definidas. También debe incluir toda la información relevante que sus clientes puedan necesitar. Para obtener más consejos sobre el diseño de un sitio web, consulta nuestra artículos de blog.

Paso 11: Deja huellas en la mente de las personas

Todos los emprendedores quieren que las personas recuerden su negocio de manera duradera. Este hecho también es importante para el marketing como óptico. Hay tres maneras de aumentar su propio valor de reconocimiento.

Por un lado, puede confiar en la colocación de productos. Aunque esto se conoce principalmente por las películas de Hollywood y, por supuesto, es muy caro, también puede utilizarlo. Piensa en dónde interactúa tu grupo objetivo e intenta mostrar tus productos allí también.

También puedes usar el patrocinio. Esta herramienta es mucho más fácil en un entorno local; por ejemplo, puedes apoyar a clubes deportivos u otros grupos para que luego muestren tu nombre en pancartas o camisetas.

La última opción es distribuir volantes. En él, puedes anunciar ofertas y promociones. Pero asegúrate de que tus volantes lleguen realmente a tu grupo objetivo. Impleméntelos en los lugares donde se encuentran sus clientes.

Paso 12: Manténgase en el buen camino

Una vez que haya completado los últimos once pasos, habrá establecido una estrategia óptima para una comercialización perfecta como óptico. El último paso es ceñirse a esta estrategia. Por lo tanto, no debes perder de vista tu plan. Sin embargo, con el tiempo, ganará mucha experiencia y, con esta experiencia, podrá adaptar su estrategia a diversos desarrollos para tener aún más éxito. Mejore constantemente su plan y asegúrese de perseguir siempre sus objetivos. Y una vez que hayas alcanzado una meta, permítete celebrarla. Como resultado, puede aumentar la motivación de sus empleados y la suya propia y, por lo tanto, también lograr sus otros objetivos.

conclusión

En este artículo del blog, le mostramos 12 pasos que puede seguir para hacer un marketing óptimo como óptico. Una vez que hayas completado cada paso, habrás desarrollado una estrategia que sin duda te ayudará a tener éxito. Debes seguir con esta estrategia y adaptarla a medida que vayas adquiriendo experiencia.

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