Con clientes WiFi en tiendas de moda para más clientes nuevos (actualización de 2020)

El WiFi gratuito para los clientes también es cada vez más popular en las tiendas de moda; lamentablemente, los minoristas de moda siguen olvidando el 2020 en su propio detrimento.

No solo se benefician los clientes, sino también los propios proveedores, es decir, el WiFi de los clientes de las tiendas. Ruidoso estudia de la Asociación Alemana de Comercio y el instituto de investigación de mercados y tendencias EarSandEyes, con sede en Hamburgo, el 80% de los minoristas y el 70% de los ciudadanos alemanes quieren más WiFi público, especialmente en el comercio minorista.

La revista TextilWirtschaft ya informó sobre esto en el número 31, del 4 de agosto de 2016.

El smartphone se ha convertido en un compañero constante para la mayoría de las personas y está en uso continuo. Incluso cuando van de compras, muchos no quieren perder la oportunidad de mantenerse en contacto con conocidos, recibir consejos de amigos o comparar ofertas.

Si el uso de datos móviles en las tiendas se ve protegido por la construcción de tiendas de moda, esto provoca rápidamente la incomodidad de los clientes y puede provocar una salida más rápida de la tienda.

Según la revista, esto será Economía textil, cambiar en el futuro. Muchos empresarios de la moda han reconocido las oportunidades que ofrece el WiFi gratuito y, por lo tanto, lo utilizan cada vez más en las tiendas. Según una encuesta realizada entre los participantes del club de pruebas TW, más del 40% de los proveedores de moda tienen previsto ofrecer un servicio WLAN en el futuro. Esto aumenta enormemente la disposición de los empresarios de la moda a lanzar una oferta de este tipo, en comparación con las evaluaciones anteriores. En particular, las grandes cadenas de moda están mejorando el área WLAN. Por ejemplo, tiendas de moda como Sportscheck, Galeria Kaufhof, C&A y H&M ya utilizan los servicios WLAN. Esto daría a los clientes la oportunidad de usar las aplicaciones de las empresas para obtener descuentos mientras compran o se suscriben al boletín informativo.

¿Cómo nos encontramos en el comercio minorista de moda en 2020?

El informe TextilWirtschaft se publicó hace cuatro años.

La industria de la moda ha tenido años fuertes, pero también ha experimentado la crisis de la corona de 2020. Un evento drástico y difícil. Tanto las grandes cadenas como los pequeños minoristas tuvieron que luchar para sobrevivir debido a las consecuencias del coronavirus, como el confinamiento o la posterior crisis económica.

El WiFi del cliente sigue siendo el La innovación más frecuentemente subestimada en el comercio minorista de moda.

Por qué

En comparación con las principales innovaciones de Silicon Valley, todos los inventos de la industria tecnológica en términos de realidad virtual, inteligencia artificial, etc., una simple WLAN parece un asunto mundano para los clientes. Definitivamente no es algo que pueda tener efectos notables.

Bueno, nuestros minoristas de moda y su base de clientes hablan un idioma diferente aquí. Porque la WLAN del cliente no es la WLAN del cliente.

WiFi para clientes en la venta minorista de moda: beneficios para los clientes

Además del aumento general de la demanda de Internet más gratuito, la demanda en las tiendas de moda en particular es alta.

Por ejemplo, los tiempos de espera se pueden reducir más cómodamente. Estás comprando con tu pareja y quieres salir de la tienda lo más rápido posible por aburrimiento mientras esperas. Esto es negativo para la empresa, porque cuanto más tiempo permanece el cliente en la tienda, menos compra. Con el WiFi gratuito para el cliente, el socio puede navegar tranquilamente mientras espera y aprovechar el tiempo. Los clientes también encuentran más agradables los tiempos de espera en la caja registradora o en los vestuarios con WiFi.

Además, sus clientes pueden obtener la opinión de amigos y familiares a través de fotografías en los servicios de mensajería, lo que facilita la decisión de compra.

Por lo tanto, la WLAN para clientes ofrece una gran ventaja no solo para los clientes directos, sino también para sus acompañantes.

WiFi para clientes en la venta minorista de moda: ventajas para los minoristas

Sin embargo, los propios minoristas también se benefician de ofrecer WiFi a los clientes.

Por un lado, se ha demostrado que reducir los tiempos de espera aumenta significativamente el tiempo de permanencia en la tienda. Por otro lado, los vendedores pueden responder activamente a las comparaciones de precios o a las ofertas de la competencia.

Por ejemplo, muchos clientes ya eligen un producto específico en la tienda y, en muchos casos, incluso deciden el color y la talla. Sin embargo, no compran el producto de inmediato porque primero quieren comparar los precios en línea desde casa. Si resulta que su tienda es realmente uno de los proveedores más baratos, al mismo tiempo que otros proveedores de Internet, la tienda todavía tiene Mira hacia arriba. Por lo tanto, los clientes prefieren hacer su pedido desde la comodidad de su hogar.

Para contrarrestar esto, vale la pena ofrecer WiFi a los clientes, ya que los clientes pueden comparar los precios en el sitio y el vendedor tiene la oportunidad de responder activamente a la oferta en Internet. Esto no siempre tiene que hacerse mediante ajustes de precios. Los clientes también suelen aceptar un servicio gratuito o algo similar y, por lo tanto, deciden comprar directamente.

También tienes la ventaja de que el cliente no tiene que esperar de 3 a 5 días hábiles para recibir su pedido, lo que suele ser un poderoso argumento de venta.

Marketing automatizado a través del WiFi de los clientes en las tiendas de moda

Además de los beneficios mencionados anteriormente, también puede beneficiarse de un punto de acceso WiFi.

Alcance gratuito en las redes sociales

Gracias a las funciones de marketing integradas del Puntos de acceso de Socialwave No solo ofreces a tus clientes WiFi legalmente seguro, sino que también aumentas tu presencia en Internet y tu alcance en las redes sociales. Tus clientes inician sesión a través de Facebook, correo electrónico, SMS o WhatsApp y, a continuación, te anuncian automáticamente y Cumple con el RGPD.

Más reseñas positivas de forma automática

Además, sus clientes recibirán un correo electrónico automático en el que se les pedirá una opinión. Si la opinión es positiva, acaba siendo claramente visible en Google and Co. Si la valoración es negativa, se te enviarán comentarios y la reseña no será visible públicamente.

Esto significa: automáticamente más reseñas positivas.

Puntos de contacto continuos con los clientes

También tienes la opción de mantener a tus clientes actualizados a través de Facebook, WhatsApp, SMS o correo electrónico y de informarte sobre promociones y ofertas. Esto le permite mantenerse en contacto con sus clientes y, por lo tanto, aumentar la lealtad de los clientes.

En resumen, con el sistema Socialwave, puedes:

• Aumente de forma masiva la satisfacción de los clientes
• Aumente el tiempo de permanencia en la tienda
• Genere automáticamente reseñas positivas en Google and Co.
• Críticas negativas solo como inédito Obtenga comentarios
• Posibilidad de publicidad emergente cuando el cliente inicia sesión
• Posibilidad de enviar campañas por correo electrónico a sus clientes actuales
• Rastreo WiFi sin conexión, para analizar el uso de la tienda
• y más

WiFi para clientes en la venta minorista de moda: ¿cuál es la situación legal en 2020?

Si ahora quieres ofrecer un punto de acceso WiFi en tu tienda, debes conocer la situación legal.

En Alemania, la responsabilidad por interferencia se ha abolido en principio, lo que significa que los operadores de puntos de acceso no tienen que temer las advertencias por contenido descargado ilegalmente. Sin embargo, lo ha hecho BGH decidió que los operadores deben bloquear el punto de acceso en cualquier caso o registrar a los usuarios. Además, está activo desde mayo de 2018 GDPR. Esto establece que no puede simplemente almacenar datos personales. Evite las molestas y costosas advertencias y confíe en un proveedor de puntos de acceso profesional. Con Socialwave, estás protegido y ya no tienes que preocuparte por nada.

Declaración sobre el WiFi de los clientes de Socialwave en el comercio minorista de moda

El sistema Socialwave funciona mediante el inicio de sesión en las redes sociales y ya se utiliza en las sucursales de la empresa de moda Reischmann.

Bernd Deuter, director de marketing de Mode Reischmann, afirma:
»Descubrimos que el WiFi de los clientes era un servicio importante para fidelizar a nuestros clientes y, tras una comparación exhaustiva, optamos por la solución Socialwave. El sistema nos impresionó por la facilidad y rapidez con que nuestros clientes podían iniciar sesión, así como por la flexibilidad, la innovación y el soporte basado en la colaboración. También vemos un gran potencial en la recopilación y el suministro de datos de contacto integrados por Socialwave. Esto nos permite mejorar nuestro contacto activo con los clientes y, por lo tanto, reforzar la lealtad.»

Conclusión: WiFi para clientes en la venta minorista de moda (actualización de 2020)

En general, hay muchos beneficios para las empresas: aumentan la satisfacción del cliente, el tiempo de permanencia en la tienda y las cifras de ventas. Socialwave también ofrece importantes beneficios de marketing, lo que también aumenta el atractivo para los clientes potenciales. Usted también puede confiar en que es legalmente seguro y gratuito WiFi para clientes.

Póngase en contacto con nosotros ahora, tanto si es una gran cadena como si trabaja por cuenta propia con una pequeña tienda, encontraremos una solución individual para usted.

Con nuestro paquete de marketing WLAN, sus clientes/pacientes/invitados hacen publicidad para usted, están contentos y lo recomiendan a otros.