5 tendencias de marketing digital para 2018

Tendencias de marketing digital para las que debes prepararte como emprendedor en el nuevo año:

La tendencia se mueve cada vez más hacia la comunicación personalizada, el contenido dirigido y la orientación al cliente. En 2018, las tendencias del marketing digital siguen siendo decisivas para el éxito empresarial. En un estudio realizado por PricewaterhouseCoopers Las oportunidades y los desafíos de la digitalización se examinan con más detalle. El contenido sigue siendo muy relevante en el nuevo año. En particular, el miedo fundamental al cambio y la estrategia, a menudo más a corto plazo, impiden que las pequeñas y grandes empresas crezcan más rápido. En el nuevo año, la atención se centrará en las tendencias más conocidas, como la orientación al cliente, pero también en los nuevos enfoques (por ejemplo, la publicidad en tiempo real y la inteligencia artificial).

5 tendencias de marketing digital para 2018

1. La orientación al cliente como tema central

La digitalización hace que sea cada vez más difícil diferenciarse de la competencia en mercados cada vez más saturados. Los portales de comparación dinámicos y cada vez hay más alternativas en el mercado garantizan que los clientes puedan comparar las ofertas más rápidamente y permanecer leales a una marca o producto solo si están totalmente satisfechos con una marca o un producto, debido a las bajas barreras al cambio. Usa el conocido refrán «El cliente es el rey» para tener éxito. La lealtad de los clientes es, por lo tanto, el factor decisivo para su éxito. Por supuesto, siempre se debe incluir el factor de eficiencia económica, por lo que muchas empresas confían en la automatización.

Nuestro consejo: automatice su marketing mediante el marketing por correo electrónico para retener a los clientes.

2. Personalización e individualización

En este contexto, la personalización y la individualización están estrechamente vinculadas a la orientación al cliente. Se trata principalmente de no ofrecer a todos los clientes el mismo contenido y las mismas noticias. Tan pronto como los clientes reciben ofertas específicas, aumentan la confianza y la actitud personal hacia el proveedor. ¿Por Automatización de marketing No solo puede ganar clientes, sino también mantenerlos felices y leales a largo plazo. Especialmente en industrias donde hay un alto nivel de contacto con los clientes, como gastronomía y industria hotelera, es importante actuar siempre de manera orientada al cliente, tanto en la propia empresa como fuera de ella.

Nuestro consejo: automatice los procesos, pero siga valorando a todos los clientes por igual.

3. «Nuevas tecnologías»

La realidad virtual, la inteligencia artificial, el Internet de las cosas y muchos otros términos seguirán dando forma en los próximos años. Estas tecnologías ya están siendo utilizadas con éxito por los pioneros Amazon, Google y Apple y son parte del futuro de nuestra vida cotidiana. Estas tecnologías también se pueden utilizar con éxito en la comercialización. Para las empresas más pequeñas con presupuestos bajos, el uso de estas tecnologías aún está muy lejos, pero los anunciantes deberían al menos estar bien informados sobre todo lo que vendrá en el futuro.

Nuestro consejo: manténgase actualizado y aproveche las oportunidades futuras.

4. Optimización de motores de búsqueda (SEO) y marketing de contenidos

El marketing de contenidos, la optimización de motores de búsqueda (SEO) y muchos otros términos han estado dando forma al área del marketing online durante varios años. Una gran parte de las medidas de marketing se optimizan cada vez más para que sean «en línea» y el seguimiento también permite hacer que las medidas sean cada vez más mensurables. Esto se aplica tanto a las empresas grandes como a las pequeñas, p. ej. gimnasios o el venta al por menor. La optimización de motores de búsqueda puede resultar muy cara cuando se utilizan herramientas profesionales. Pero también hay oportunidades de optimización para presupuestos pequeños. Las críticas positivas, las publicaciones recientes y una alta tasa de interacción hacen que subas en el ranking de Google.

Nuestro consejo: usa el boca a boca y deja que tus clientes hagan publicidad por ti.

5. Marketing en tiempo real

El marketing en tiempo real suena complicado, pero esta subdisciplina ya está siendo implementada con éxito por muchas empresas, especialmente en el área del marketing por correo electrónico, y sigue siendo una de las tendencias. Ciertos eventos deben usarse en tiempo real para ponerse en contacto con el cliente. Tras una visita, envía a tus clientes un correo electrónico automático pidiéndoles su opinión, por ejemplo, en forma de una reseña de Google. O usa los datos existentes para enviar un mensaje a tus clientes antes de ciertos eventos (por ejemplo, cumpleaños). Especialmente en el sector de la restauración, esta es una buena opción para reactivar a los huéspedes.

Nuestro consejo: no inunde a sus clientes con noticias, pero manténgalos informados regularmente sobre las noticias.

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