Punto de acceso WiFi en la sala de espera

Los largos tiempos de espera no son nada inusual en los consultorios y consultorios médicos. En la mayoría de los casos, ni siquiera una cita garantiza un proceso fluido. A nadie le gusta esperar, pero desafortunadamente, en la mayoría de los casos, no se puede cambiar. La pregunta ahora es cómo aprovechar al máximo el tiempo de espera, o cómo el tiempo pasa más rápido. En la mayoría de los casos, se utilizan teléfonos inteligentes.

Incluso durante las actividades de ocio, como salir a comer o ir de compras, a menudo hay que esperar (o al acompañante cuando hace las compras). El problema de las largas esperas está presente en casi todos los sectores. Por lo tanto, debería ser muy importante acortar el tiempo de espera y hacerlo más agradable para los clientes. Porque la espera y el aburrimiento asociado reducen la satisfacción de los clientes y, por lo tanto, las ventas.

Reduzca el tiempo de espera

En primer lugar, debes intentar acortar el tiempo de espera tanto como sea posible. Esto se aplica en particular a las prácticas médicas. Las citas suelen cubrirse dos veces, ya que se quiere evitar que queden vacantes por falta de cita sin previo aviso y, por tanto, por períodos de inactividad. Sin embargo, en realidad, esto se traduce a menudo en tiempos de espera extremadamente largos y, por el contrario, a menudo ocurre que todos los pacientes acuden a sus citas y, por lo tanto, la capacidad del consultorio es insuficiente. Por lo tanto, concertar citas dos veces implica un alto riesgo y, por lo tanto, debe evitarse.

Evitar averías como esta requiere una organización clara y estructurada y una programación orientada a la demanda. Para ello, es útil llevar a cabo un análisis del cronograma. Incluso por teléfono, el asistente de la clínica debe preguntarle al paciente por qué quiere concertar una cita para estimar la duración del tratamiento con mayor precisión. Puede encontrar información más detallada sobre este tema aquí.

Incluso en los restaurantes, el tiempo que los huéspedes esperan para comer puede reducirse mediante una mejor comunicación entre el camarero y la cocina. Ya existen innumerables aplicaciones para este propósito que transmiten los pedidos en tiempo real, como el sistema de caja registradora para iPad de ready 2 order. Sin embargo, hay que decir que no se suele esperar solo en un restaurante. Por lo tanto, los tiempos de espera en los restaurantes no suelen ser tan malos. Sin embargo, debes ser moderado, ya que los huéspedes se impacientan después de un cierto período de tiempo (especialmente cuando tienen hambre) y pueden elegir otro restaurante la próxima vez.

Haga que el tiempo de espera sea agradable

Si ha reducido el tiempo de espera en la medida de lo posible, ahora es importante hacerlo lo más agradable posible para los clientes. En muchos consultorios médicos o peluquerías, el círculo de lectura aún prevalece. Sin embargo, cada vez es más raro ver a clientes/pacientes buscar revistas. Tú mismo lo sabes: un minuto gratis en el que no tienes nada que hacer y coges tu smartphone.

Puedes leer noticias, chatear con amigos y familiares, jugar o incluso trabajar. Como resultado, el tiempo no se pierde por completo. Sin embargo, el requisito previo para poder utilizar el teléfono inteligente con sensatez es una buena conexión a Internet. La recepción móvil es a menudo insuficiente o los clientes tienen muy poco volumen de datos a su disposición.

El punto de acceso WLAN como solución

Si quieres hacer algo bueno para tus huéspedes, pacientes o clientes, puedes ofrecer WiFi gratis. Porque incluso cuando la recepción es buena, muchas personas se alegran de no tener que utilizar su propio volumen limitado de datos. Con un Punto de acceso WiFi Responda a los deseos de sus huéspedes y aumente la satisfacción de los clientes y, por lo tanto, la lealtad de los clientes, sin mucho esfuerzo.

Sin embargo, es importante hacer algunas cosas básicas, como protección legal tener en cuenta. La velocidad y el alcance también son importantes. Puedes encontrar más consejos aquí.

Lo mejor es confiar en un proveedor de puntos de acceso profesional, ya que así ya no tendrá que preocuparse por nada. Las funciones de marketing asociadas al punto de acceso son otra ventaja. El Ola social Guest WiFi Hotspot combina WiFi seguro con numerosos beneficios de marketing. Mientras tus huéspedes esperan, puedes avisarles de forma inteligente sobre las ofertas o promociones actuales. Al iniciar sesión en el hotspot a través de una cuenta de redes sociales o por correo electrónico, puedes mantenerte en contacto con tus huéspedes (o pacientes) incluso después de tu visita.

conclusión

Ya sea en el consultorio de un médico, un consultorio público, un restaurante o una peluquería: trate de reducir el tiempo de espera tanto como sea posible. Para el período de espera que no puedas evitar, deberías ofrecer el servicio de WiFi gratuito u otras comodidades a quienes esperan. Entonces, el estado de espera no es tan malo y los clientes pueden pasar el rato bien.

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