Mi dispositivo base está desconectado

Si no es posible establecer una conexión a Internet, normalmente se debe a uno de los siguientes puntos. Revíselos uno por uno e intente conectarse de nuevo.

1.) Compruebe el estado del dispositivo base

El LED «ACT» del dispositivo muestra si el dispositivo base está realmente conectado. Se encuentra en el lado en el que los cables también están conectados al dispositivo. Si el LED «ACT» está encendido continuamente, significa que la unidad base está conectada. Si el LED está apagado, la unidad base está desconectada y, al parecer, no recibe ninguna señal de Internet del router DSL. En este caso, compruebe la conexión a su router DSL.

Si no estás en el sitio, también puedes comprobar el estado de conexión de tu dispositivo base en portal.social-wave.com comprobar.

Nota para los enrutadores Fritzbox: Algunos enrutadores «AVM/Fritzbox» tienen una opción de «red de invitados» que se puede aplicar a puertos de red individuales. Para el puerto al que está conectado el dispositivo base, esta opción puede no activado ser.

2.) Compruebe el cable de red entre la unidad base y el router

Compruebe si el cable de conexión LAN está conectado al puerto «1/PoE» del dispositivo base y a un «puerto LAN» situado en el lateral del router DSL.

3.) Reinicie el dispositivo base y el router

Desconecta de la alimentación el router DSL y el dispositivo base. A continuación, vuelve a conectar el router DSL y el dispositivo base a la fuente de alimentación.

4.) Pruebe la funcionalidad con otro dispositivo

A veces también es culpa del dispositivo individual que la conexión no esté establecida. Por ejemplo, un portátil puede tener una dirección IP estática configurada o un firewall activado. Intente conectarse a un dispositivo alternativo. Si luego funciona, el punto de acceso funciona y el fallo está en el dispositivo correspondiente.

5.) Pruebe la conexión con un ordenador portátil

Como paso final, haga lo siguiente: tome el extremo del cable de red que está conectado al dispositivo base y conéctelo al puerto de red de un portátil. Desactive la WLAN del portátil y compruebe si puede conectarlo a Internet mediante el cable. Si no es posible establecer una conexión a Internet, hay algún problema con la conexión en el enrutador DSL. Asegúrese de que la conexión a Internet con el portátil de prueba funciona y, a continuación, vuelva a conectar el cable al puerto «1/PoE» del dispositivo base para volver a probar la funcionalidad.

6.) (Para los nerds) ¿Está activada la asignación automática de direcciones IP (DHCP) en su router?

Compruebe si su router DSL distribuye automáticamente las direcciones IP a los dispositivos conectados. Puede encontrarlo en el menú de configuración de su router (normalmente en «DHCP»).
Si el DHCP no se puede activar en el router DSL, se debe establecer una dirección IP estática en el punto de acceso del rango de direcciones del router DSL.

Intervalos de direcciones IP de enrutadores DSL comunes:

FritzBox: 192.168.178.X
SpeedPort (T-Com): 192.168.2.X
Netgear: 192.168.0.X
D-Link: 192.168.0.X
Belkin: 192.168.2.X