Estrellas en los ojos: las reseñas de Google sitúan a los ópticos a la cabeza

¿Ya has buscado en Google hoy?

¿Cómo te encuentran realmente los clientes? No son guías telefónicas impresas ni directorios empresariales: han tenido su momento. Cualquiera que busque una empresa, un servicio o simplemente una solución a un problema acude hoy a Internet. Usa usuarios motores de búsquedapara obtener la información deseada en la maraña de la World Wide Web. Google es claramente el favorito, con más del 80% de todas las búsquedas. Si no puedes encontrar algo aquí, casi no existe. Así que no es de extrañar que Google haya adquirido una enorme importancia para las empresas.

Cómo las reseñas mejoran tu posición en Google

Google ofrece a los usuarios la oportunidad a las empresas tasa. Se pueden otorgar entre una y cinco estrellas por calificación. Un total de cinco estrellas es un resultado perfecto. Los usuarios también pueden escribir un comentario por escrito y publicar imágenes de la tienda o sus productos. Luego se forma una calificación general a partir de las reseñas enviadas. El número de reseñas y el número promedio de estrellas otorgadas son, en última instancia, visibles públicamente para todos los usuarios. Esto les permite obtener rápidamente una visión general de cómo otros consumidores han valorado su experiencia de compra. Las buenas críticas son recompensadas por Google con una mejor clasificación. Cualquiera que pueda calificar de suyas muchas críticas positivas irá paso a paso hasta lo más alto de los resultados de búsqueda, dejando atrás a la competencia.

El efecto de las reseñas en Google Maps

Las reseñas son particularmente importantes en Google Maps, el servicio de mapas de Google. Además de las direcciones únicas, Maps también entiende las consultas de búsqueda como «Óptica cerca de mí». En función de la solicitud, Google determina la ubicación del dispositivo desde el que se lanzó la solicitud y, a continuación, sugiere los resultados adecuados. Lo que el algoritmo considera que es un resultado adecuado proviene de tres factores Dependiente:

pertinencia

Si busca ópticos, también querrá encontrar ópticos, no un taller de reparación de automóviles. Por lo tanto, Google rastrea tu sitio web y comprueba si coincide con la consulta de búsqueda del usuario. Si es así, aumentan sus posibilidades de ser recomendado.

distancia

¡Cuanto más cerca, mejor! Google comprueba la ubicación actual del usuario y recomienda tiendas cercanas que coincidan con su solicitud. Ese es el único factor sobre el que no tienes control.

notoriedad

Google no es una persona y define la reputación de una empresa de forma diferente a como lo hacemos nosotros. Entre otras cosas, busca en Internet valoraciones. Cuantos más tengas y mejores sean en promedio, más probabilidades tendrás de que te sugieran a los usuarios.

Por lo tanto, las reseñas son un factor importante en términos de ubicación en los resultados de búsqueda. Y esto último es importante para su visibilidad en línea. Puedes averiguar cómo obtener más reseñas en los siguientes párrafos.

Más reseñas: ¡no, por favor!

Hay varias maneras de obtener opiniones positivas de los clientes. Antes de analizarlos más de cerca, hay una cosa importante que debemos aclarar de antemano: Comprar reseñas es ilegal en cualquier caso. Lo que parece un atajo hacia el éxito puede causarle enormes problemas en forma de advertencias y multas. Por lo tanto, desalentamos claramente esta práctica. También es inadmisible Compensación por reseñas ofrecer. Un estuche, un paño de limpieza o un limpiador ultrasónico a cambio de una evaluación es también prohibido.Eliminar reseñas negativas, viola la Ley de competencia desleal y Por lo tanto, también es inadmisible.

Cómo obtener más reseñas en Google

La solución más simple es: ¡Pregunte! Si tus clientes están satisfechos con tu servicio, también valorarán tu negocio. Sin embargo, muy pocas personas lo hacen por su propia voluntad, por lo que primero debes actuar. Una buena oportunidad para hacerlo es a través de una conversación personal. Si cree que su cliente se siente cómodo con usted, solicite una opinión. Eres particularmente eficaz cuando te basas en las rutinas existentes. Pregunte en etapas específicas del proceso de compra, por ejemplo, al realizar un pago. Esto hace que solicitar una evaluación sea un hábito y, con el tiempo, será cada vez más fácil para usted.

¿Qué pasa con las críticas negativas?

Es obvio que a nadie le gusta que lo califiquen mal. ¿Sigue siendo Bergen críticas negativas grandes beneficios potenciales. Los comentarios de tus clientes, a menos que solo sean para «desahogarte», ayudan a mejorar tu negocio. Por lo tanto, tómese en serio los comentarios de los clientes. Si recibes una mala crítica, no te enfades. Los consumidores entienden que incluso la mejor empresa del mundo recibe una mala calificación. Después de todo, están escritos por personas cuyas motivaciones y percepciones suelen ser fundamentalmente diferentes. Lo que es particularmente importante ahora es que respondas adecuadamente a los comentarios. De hecho, en el contexto de las reseñas, nada es más perjudicial para su presencia en línea que sin respuesta comentarios negativos. Si no respondes, estás sugiriendo que no te importa lo que piensen tus clientes. Es por eso que siempre debes responder y muestre las formas en las que mejorará en el futuro. Esto demuestra que sus clientes son importantes para usted y demuestra profesionalismo.

Más reseñas gracias a Socialwave

Obtenga apoyo profesional para lograr el máximo éxito. Para ello, Socialwave ofrece un sistema, que recopila automáticamente las opiniones y los datos de los clientes a través de pegatinas y expositores. ¿Cómo funciona eso? El material publicitario se imprime con códigos QR. En lugar de tener que buscar en Internet una opción de opinión, los clientes pueden simplemente escanear uno de los códigos e ir directamente a la pantalla de reseñas. Esto no requiere una amplia experiencia técnica, ya que hoy en día todos los teléfonos inteligentes pueden reconocer los códigos QR. Particularmente sofisticado: El sistema distingue las críticas positivas de las negativas y redirige a los usuarios a diferentes sitios según su información. Las reseñas positivas se publican directamente en Google. Como resultado, tu reputación online mejora y subes en los resultados de búsqueda. Esto, a su vez, atrae nuevos clientes de forma completamente automática. ¿Y qué pasa con las críticas negativas? No se publican, sino que se te envían directamente. Esto le proporciona valiosos comentarios de sus clientes, pero sin afectar a su calificación general. De este modo, Socialwave combina lo mejor de ambos mundos para ti.Además, recoge Al enviar una reseña, el sistema siempre Los datos de contacto de su cliente. A continuación, puede utilizarlos para medidas de fidelización de clientes, como boletines informativos y vales utilizar. También automatizado y 100% compatible con la ley UWG y GDPR.

conclusión

Las empresas locales, como las ópticas, también se benefician cada vez más de la facilidad de acceso a Internet. Si quieres que te encuentren, necesitas una buena clasificación en los motores de búsqueda, especialmente en Google. Las reseñas ayudan a ocupar un lugar destacado en el ranking, mejorar su presencia en línea y atraer nuevos clientes. Se ha demostrado que expertos como Socialwave ayudan a aumentar el número de reseñas de forma rápida y legal. Con nuestro paquete de marketing WLAN, sus clientes/pacientes/invitados hacen publicidad para usted, están contentos y lo recomiendan a otras personas.