Descripción general: ¡Así es como funciona el marketing óptico eficaz!

Descripción general del marketing de los ópticos: ¡le explicaremos cómo promocionarse a usted y a su empresa de una manera específica para su industria! El marketing no es solo publicidad, se trata más bien de dirigirse a los clientes de forma emocional e interpersonal. Esto es cierto en general y para todas las empresas, independientemente de la industria o el grupo objetivo. Especialmente cuando usted, como empresa, está en contacto directo con sus clientes, el nivel personal de marketing es importante. Un buen concepto de marketing comunica constantemente el valor agregado de su empresa a sus clientes. Por lo tanto, es particularmente importante responder a los deseos y necesidades de sus clientes, reconocerlos e implementarlos específicamente.

Identifique las necesidades de los clientes y los grupos objetivo

Transmita siempre a sus clientes una sensación positiva, antes, durante y después de su visita a su tienda. Para ello, primero toma conciencia activa de quiénes son tus clientes, cuáles son sus deseos y qué necesidades tienen tú y tu empresa. Como emprendedor, pregúntate primero quiénes son tus clientes y dónde están. Sobre la base de este análisis del grupo objetivo, finalmente se puede desarrollar un concepto de marketing eficaz que realmente atraiga a sus clientes.

El grupo objetivo de los ópticos es fundamentalmente amplio. El número de personas que llevan gafas en Alemania tiende a aumentar constantemente. En la actualidad, más de 40 millones de alemanes usan anteojos. Esto representa alrededor de dos tercios de los ciudadanos. Las cifras están aumentando de forma significativa, sobre todo entre la generación más joven. En 2010, alrededor del 27% de los jóvenes de entre 20 y 29 años llevaban gafas, y la cifra ahora es del 36%, con una tendencia al aumento constante.

Cada vez son más los jóvenes que visitan a los ópticos con regularidad. No cabe duda de que debes tener en cuenta este aspecto a la hora de diferenciar tus grupos objetivo, ya que, por lo tanto, se puede llegar a ellos a través de una amplia variedad de canales y medios, según el grupo de edad. Las generaciones un poco más jóvenes utilizan principalmente las redes sociales, por lo que deberías invertir en la presencia online de tu empresa. Sin embargo, normalmente se puede llegar directamente a la generación mayor, por ejemplo, con anuncios en revistas, avisos o volantes. Pero esto también está adquiriendo cada vez más conocimientos en línea, por lo que la mayor parte del marketing se lleva a cabo en la web. Hoy en día, el asesoramiento personal in situ a menudo ya no es suficiente para retener a un cliente a largo plazo. La competencia es simplemente demasiado grande para perder una presencia en línea.

Crea tu propio sitio web

El primer paso hacia la presencia en línea es crear su propio sitio web. Un sitio web exitoso debe ser fundamentalmente estructurado y significativo. Es mejor escribir primero un concepto aproximado para obtener una visión general de la estructura, el contenido y el diseño. Sin embargo, la simple comunicación de información como los horarios de apertura y los precios de los servicios ya no es suficiente para prevalecer sobre la competencia. Debido a la gran cantidad de competidores, su sitio web debe destacarse en particular para que finalmente sea visto por el cliente.

El diseño y el contenido del texto y las imágenes deben ser atractivos y fáciles de usar para los visitantes del sitio web. La base es un concepto claro con información básica sobre su empresa. El truco ahora consiste en ampliar esto con más información, para embellecer su sitio web, por así decirlo. Con imágenes atractivas y una selección adecuada de colores, su sitio web se ve automáticamente más atractivo. Para dirigirte al cliente directamente a nivel interpersonal, puedes presentarte brevemente, por ejemplo. Esto crea una cierta base de confianza por parte de los clientes desde el principio. Además, usa tu sitio web para promocionar tus nuevas ofertas, promociones especiales o productos. Por ejemplo, ¿actualmente ofreces un descuento en el segundo par de gafas o tienes una nueva gama de gafas de sol para los próximos días de verano? ¡Asegúrate de comunicarlo en tu sitio web y mantener informados a tus clientes!

Para tener éxito también en términos de clasificación de Google, debes actualizar y revisar tu sitio web con regularidad. Estos son componentes importantes de la optimización de motores de búsqueda (SEO). La comprensibilidad de los textos y la adaptación al uso de los dispositivos móviles también juegan un papel decisivo.

Marketing automatizado

Hasta ahora, cualquier persona que quiera hacer marketing con éxito y a largo plazo normalmente ha tenido que invertir mucho tiempo y esfuerzo. Sin embargo, esto es casi imposible, especialmente en las empresas más pequeñas, y los ópticos no son una excepción. Las herramientas de marketing automatizadas demuestran ser aún más útiles, con las que puede lograr un gran éxito con poco esfuerzo. Como óptico, puede adaptar individualmente las medidas de marketing automatizadas a su base de clientes, productos y ofertas.

Le presentaremos métodos y herramientas eficaces y eficaces en el marketing óptico paso a paso con todas las ventajas:

Campañas de correo electrónico

Con las campañas de correo electrónico automatizadas, puede informar a sus clientes sobre las noticias en cualquier momento. Es crucial hacer que las campañas de boletines sean lo más personales posible. Por ejemplo, diríjase a sus clientes por su nombre o envíeles ofertas personalizadas individualmente. Mantenga siempre a sus clientes actualizados e intente enviar boletines informativos a intervalos regulares. Por ejemplo, puedes compartir noticias al principio de cada mes. ¿Tienes gafas nuevas para el verano? - Envía un boletín informativo e informa a tus clientes sobre esta oferta. Para mantener el contacto interpersonal con los clientes, por ejemplo, es una buena idea crear un boletín individual para cada cumpleaños. Además de mantener los costes bajos en principio, también ahorras en costes elevados, que habrías tenido que pagar por el envío directo por correo. Más información sobre las opciones de marketing por correo electrónico aquí.

Reseñas positivas de Google

El marketing (también) se nutre de los comentarios de los clientes; en el mejor de los casos, ¡exclusivamente positivos! Por supuesto, es fantástico que su cliente, como óptico, comparta sus sentimientos positivos con usted directamente in situ y en persona. Sin embargo, el marketing actual en particular depende de la presencia en línea de su empresa. Por lo tanto, es aún más importante para usted que estas reseñas también estén visibles en Internet. En particular, los nuevos clientes o las personas que actualmente buscan un óptico adecuado encontrarán más información por adelantado en Internet. Aunque no se puede ignorar la clásica recomendación de boca en boca, hay que centrarse en las reseñas online. La base de esto es principalmente una Google My Businessperfil con el que puede comunicar los horarios de apertura y presentar su negocio con imágenes. Por otro lado, también puedes responder a las valoraciones y reseñas aquí. Una entrada de este tipo en Google My Business es rápida y fácil de crear y, a su vez, tiene una enorme influencia en la percepción externa profesional de su óptica. Para diferenciarse de la amplia gama de competidores y competidores

Para poder hacerlo, las reseñas positivas de Google son esenciales para ti como emprendedor. Mientras más se puedan enumerar, es más probable que se muestren directamente al cliente que busca en Google. Sin embargo, obtener críticas positivas a menudo no es tan fácil como podría imaginar. Al menos no si no te ocupas activamente de generarlas. El paquete de marketing WLAN de Socialwave para ópticos le ofrece la oportunidad de recibir una variedad de críticas positivas en Google en un breve período de tiempo. Muy fácil y rápido, por ejemplo, mediante códigos QR. Al escanear el código QR, el cliente es redirigido directamente a la plataforma de valoración que ha elegido y, por lo tanto, puede enviar fácilmente comentarios positivos. Esto también es automático, por lo que solo tienes que hacer un esfuerzo mínimo. Puedes encontrar información detallada sobre cómo generar reseñas positivas en Google aquí.

Campañas de regalos y vales

Para retener a los clientes a largo plazo, casi ninguna herramienta de marketing es más adecuada que el uso de cupones y descuentos. Independientemente de la ocasión en la que se los regales a tus clientes, automáticamente fortaleces el vínculo con tu empresa. También en este caso, la individualización del bono individual es decisiva para la eficacia. También en este caso no hay casi ningún límite para ti. Eres libre de elegir cuándo qué cliente debe recibir un cupón y cómo lo canjea. Además, también puedes utilizar esta herramienta de marketing de forma automática y decidir qué canal debe utilizar el cliente para recibir tu cupón. Por ejemplo, puede enviarlos por correo electrónico o directamente al iniciar sesión en su WLAN local.

Presencia en redes sociales

Su presencia en plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y compañía también impulsa su marketing. Las generaciones jóvenes, en particular, están representadas en estas redes. Si utilizas tus canales de redes sociales de forma consciente y específica, no solo te ayudarán a aumentar la notoriedad, sino que también te ayudarán a generar nuevos clientes automáticamente.

Considera la siguiente situación como una oportunidad: uno de tus clientes te visita y está completamente satisfecho con tu desempeño, da una valoración positiva en Google y finalmente te busca en las redes sociales. Allí, le gustaría seguirte para no perderse ninguna acción y también mostrar su satisfacción de esta manera. Luego, puede comentar una de tus publicaciones en Instagram o vincular a tu cuenta. De esta forma, se te sugiere automáticamente a los amigos o seguidores de esa persona y, por lo tanto, recibes atención directa. El principio funciona de manera similar en Facebook. Sin embargo, también es importante que actualice su cuenta con regularidad. Por ejemplo, publique aquí sus nuevas ofertas como contribución y llame la atención sobre su empresa. Especialmente en el mundo de las redes sociales, no hay límites. ¡Aprovecha estas plataformas!

conclusión

Crear un concepto de marketing eficaz y a largo plazo suele ser un desafío. Especialmente cuando el tiempo y los recursos financieros no siempre están disponibles. Con las herramientas de marketing automatizadas de Socialwave, tiene la oportunidad de adaptar sus estrategias de marketing para lograr un marketing óptico exitoso. Esto le permite alcanzar el éxito en un abrir y cerrar de ojos y con un poco de esfuerzo. Sin embargo, asegúrese de adaptar siempre su marketing a los clientes, ya que sus necesidades y deseos cambian constantemente, por lo que su marketing también debe optimizarse con regularidad. Así que nunca pierdas de vista el objetivo general: ¡hacer feliz al cliente! Con nuestro paquete de marketing WLAN, sus clientes/pacientes/invitados hacen publicidad para usted, están contentos y lo recomiendan a otros.