Libertad y éxito: así es como los hoteles se independizan de los portales de reservas

¡Hurra! - Por fin es posible volver a viajar de forma segura y sin preocupaciones. Después de largos meses en los que solo funcionó de forma limitada visitar otras ciudades y países, muchas personas ahora planean su próximo viaje durante mucho tiempo. Pero, ¿dónde puedes encontrar las mejores ofertas de alojamiento en hoteles? Absolutamente claro: «¡En los principales portales de reservas, por supuesto!» Eso es lo que piensa la mayoría de la gente. Pero, ¿qué significa para usted, como operador hotelero, que sus habitaciones se reserven a través del popular desvío? Dependiendo del portal, se paga una comisión total del 11 al 15 por ciento en promedio por reserva. Si bien te beneficias del mayor alcance de los sitios web conocidos por los anuncios de televisión, la competencia que ello conlleva es el camino a la ruina para muchos hoteleros. La dura comparación con otros alojamientos significa que los precios bajan hasta tal punto que, al final, casi no queda ningún beneficio. Una situación que puede costar a los operadores hoteleros no solo su existencia, sino también a los consumidores sus hoteles favoritos a largo plazo. Pero anímate: ¡Atención operadores hoteleros, casas de vacaciones y posadas! Con los siguientes consejos, podrá independizarse usted y su negocio hotelero de los principales portales de comparación y, por lo tanto, crear un futuro exitoso de forma totalmente independiente.

Lifehack: así es como los nuevos clientes se convierten en huéspedes habituales

Una desventaja importante de los portales de comparación es el hecho de que las direcciones de correo electrónico de los huéspedes obtenidas de las reservas no se pueden utilizar con fines publicitarios. Por lo tanto, de esta forma no es posible mantenerse en contacto con los nuevos huéspedes que se alojan en su hotel, apartamento de vacaciones o posada por primera vez después de su visita inicial. ¡Pero todo eso ya ha terminado! Convierte a los nuevos clientes en huéspedes habituales a los que les encante tu espacio y estén ansiosos por volver. Así es como funciona: el wifi gratuito para los huéspedes del hotel es algo bueno hoy en día, al igual que las habitaciones limpias y el amable personal. Si ofreces exactamente eso a tus huéspedes, los hijos de la familia Kröger no solo podrán ver Netflix tranquilamente mientras sus padres cenan en el restaurante, sino que también tendrás ventajas sin precedentes para ti como operador: el Sr. Kröger proporciona su dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la red WLAN. Como no se trata de una compra ni de una reserva, ahora puede utilizar la dirección sin dudarlo para enviar boletines de forma eficaz y eficaz. ¿Quieres enviar cupones del 10%? ¡Ahora es tu oportunidad de hacerlo! ¿Ofrecen a las familias un programa adicional para niños? ¡Hágaselo saber al Sr. Kröger y a muchos otros huéspedes de ahora en adelante! Es fácil y directo, por correo electrónico. A diferencia de lo que ocurre con los portales de reservas, te mantienes en contacto con tus huéspedes, construyes una relación duradera con ellos y consigues huéspedes habituales mediante un simple inicio de sesión en la red inalámbrica que pueden darte la bienvenida una y otra vez para toda la vida.

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El mascarón de proa número uno: el éxito con las reseñas de Google

En ningún sector son tan importantes como en la industria hotelera. Estamos hablando de las reseñas de Google, las opiniones de los clientes en la plataforma de Internet más grande de todas. De media, según diversas fuentes, alrededor del 90% de los viajeros leen antes de hacer la reserva cualquier testimonio para conocer el estado del hotel, el servicio o la comida. Los informes suelen incluir también fotos tomadas por los propios veraneantes, es decir, son completamente desenfadadas y genuinas. Las empresas que no tienen opiniones o que tienen una valoración global inferior a cuatro estrellas no suelen recibir más reservas. Por lo tanto, para ti, como operador de alojamiento, es de vital importancia poder tener una clasificación positiva con numerosos informes de huéspedes satisfechos. Pero, ¿cómo logras que tus huéspedes le digan al mundo entero lo fantástica que fue su estancia contigo? Una cosa es segura: los portales de reservas no te ayudarán a recopilar opiniones en Google. Por otro lado, para que tu albergue sea el número uno en la carrera contra la competencia, necesitas una red WiFi que pida a los clientes su opinión de forma proactiva y automática después de la visita. El truco decisivo: si el Sr. Müller ha dormido mal y quiere echarle la culpa a unas almohadas supuestamente demasiado duras, la queja acaba en tu bandeja de entrada de correo electrónico y tú decides si quieres responderla y cómo. Muy importante: ¡la queja no se publicará! Sin embargo, las críticas negativas le ayudan a mejorar constantemente su servicio de acuerdo con los requisitos del cliente. Si, por el contrario, la Sra. Müller está satisfecha, será redirigida al formulario oficial de Google para recibir comentarios exclusivamente positivos con el fin de promocionarte públicamente. En resumen, esto significa que en el futuro no habrá más reseñas negativas en Google y un gran número de comentarios positivos de clientes satisfechos. Solo el paquete de marketing WLAN de Socialwave le permite hacer todo esto. ¡Diga adiós a la dependencia de los portales de comparación y espere el exitoso futuro de su empresa por su cuenta!

conclusión

Excelentes hoteles, viajes a precios económicos y precios cada vez más bajos. De una forma u otra, numerosos portales de reservas se anuncian en la televisión, en publicaciones publicitarias o en la radio. Sin embargo, lo que alegra a muchos turistas a corto plazo es un negocio negativo para el sector, que es aún más difícil durante el período de la pandemia de lo que ya es. Por eso, como administrador de tu alojamiento, ahora te pedimos que tomes medidas. Construya un futuro en el que su empresa tenga éxito independientemente de la constante comparación de precios con la competencia. Confíe en beneficios duraderos al establecer una relación con sus huéspedes y retener a los clientes habituales a largo plazo. ¡El marketing con boletines informativos y las reseñas de Google son la razón de ser de todo esto! Con la ayuda del paquete de marketing WLAN de Socialwave, puedes utilizar las direcciones de correo electrónico recopiladas de tus clientes para que vuelvan una y otra vez. Gracias al sofisticado sistema de clasificación, las opiniones negativas nunca se vuelven a publicar y, al mismo tiempo, obtienes muchas más reseñas de 5 estrellas que tu competencia. Pon fin ahora a la regla de los portales de comparación y opta por un concepto de marketing independiente. Puede encontrar más información sobre el paquete de marketing de Socialwave aquí.Con nuestro paquete de marketing WLAN, sus clientes/pacientes/invitados hacen publicidad para usted, están contentos y lo recomiendan a otros.