Abrir salones de peluquería: cómo un marketing eficaz fortalece la lealtad de los clientes

Finalmente, a partir de hoy (01.03), ¡las peluquerías pueden reabrir sus salones después de once semanas de cierre! Sin embargo, solo si se cumplen estrictos requisitos de higiene. Después de mucho tiempo de espera, muchos ciudadanos alemanes esperan volver a cortarse el pelo pronto. Otros tampoco pueden entender que actualmente se permita la apertura de un servicio de abrazos corporales, como las peluquerías. Al mismo tiempo, los salones de tatuajes, por ejemplo, deben seguir manteniendo sus puertas cerradas para sus clientes. Los peluqueros están contentos, algunos mueven la cabeza de forma indiscriminada. Pero, ¿qué aspecto tiene Corona todos los días para los peluqueros? ¿Cuáles son las consecuencias de las vacantes para los peluqueros? ¿Cuál es la puntuación del miedo de los ciudadanos a infectarse con el virus durante una visita a una peluquería? ¿Qué estrategias de marketing deben seguir los peluqueros para retener a sus clientes? Responderemos estas preguntas en esta entrada de blog.

Asesoramiento federal-estatal

Para una mejor clasificación de los eventos, los más importantes Resoluciones resumen de los últimos consejos federales-estatales. El 10 de febrero de 2021, el Canciller Federal y los ministros presidentes de los estados federales acordaron, entre otros, los siguientes puntos:

• Las decisiones existentes siguen siendo válidas. Además, estas continuarán hasta 7 de marzo de 2021 extendido.
• Morir Restricciones de contacto quedándose recibida, ya que la propagación de las diversas mutaciones del coronavirus se acelera rápidamente. Estas restricciones también se aplican en áreas con bajas tasas de infección. Se deben decidir nuevas aperturas de tiendas minoristas y servicios en vista de la propagación del coronavirus.
• Existe la obligación de llevar mascarillas médicas (mascarillas OP o FFP2) en el transporte público y en las tiendas.
• UN Concepto de higiene debe estar disponible en todas las instituciones. Debe ajustarse a la luz de los nuevos hallazgos (por ejemplo, sobre las mutaciones del virus).
• Viajes y visitas privados innecesarios también están prohibidas. Esta regulación también se aplica a nivel nacional y suprarregional viajes turísticos de un día.
• Los empleadores deben sus empleados Oficina central habilitar, siempre que las actividades lo permitan.
• La inauguración de instituciones educativas así como guarderías sigue siendo un asunto del país. El objetivo es abrir primero esta zona de forma gradual.
• De conformidad con los requisitos de higiene, empresas de peluquería Desde 1 de marzo volver a abrir. El uso de una máscara médica es obligatorio. «En vista de la importancia de las peluquerías para la higiene personal y del cierre que se ha mantenido durante algún tiempo, parece necesario hacer posible su uso, ya que una parte importante de la población, en particular las personas mayores, depende de ellas. «(primavera)
• Próxima ofertas solo tienen una incidencia estable a 7 días de como máximo 35 nuevas infecciones por cada 100.000 habitantes por los estados federales.

Reglas en los estados federales

El Gobierno Federal y los Länder deciden conjuntamente sobre reglas con respecto a la contención del virus corona. Sin embargo, los 16 estados federales tienen el máximo poder de decisión. En consecuencia, hay 16 procedimientos diferentes en la República. En algunos estados federales, además de las peluquerías, se ha permitido la apertura de otros servicios relacionados con el cuerpo desde el 15 de febrero y el 1 de marzo. Los servicios de salud necesarios (por ejemplo, fisioterapia, terapia ocupacional, logopedia, ortopedistas y ópticos) pueden estar abiertos constantemente. Además de las empresas de peluquería, las personas también podrán volver a utilizar los servicios médicos de cuidado de los pies a partir del 1 de marzo. ¿En hessen No solo abrirán pronto salones de peluquería, sino también servicios relacionados con el cuerpo, como barberías (cuidado de la barba, si hay una empresa de peluquería registrada), estudios de cuidado de los pies, salones de belleza (por ejemplo, tratamientos para el acné) y estudios de uñas (limpieza y cuidado de pies y uñas).

Normas de higiene para las empresas de peluquería

Como resultado, 80 000 empresas de peluquería de todo el país pueden volver a recibir a sus clientes. ¡Este paso era necesario para muchas empresas hace mucho tiempo! Muchas siguen viendo su existencia gravemente amenazada, y las reservas ahorradas hace tiempo que se agotaron. El anuncio de que se permitirá la reapertura de las peluquerías a partir del 1 de marzo supuso, por tanto, una exención para muchos. Sin embargo, la visita a una peluquería está fuertemente influenciada por la corriente Pandemia de corona ser. Séquese el cabello con secador, lávese siempre el cabello y no tome café; todo esto era habitual cuando visitaba una peluquería el año pasado y no es nada nuevo para sus clientes. El seguridad ocupacional Sus empleados y clientes siguen siendo lo primero. Resumimos las normas de higiene más importantes para usted y sus clientes.

1. UN espaciado de al menos 1,5 metros Es necesario mantener todos los lugares de trabajo en todas las direcciones. Esto se aplica a todas las áreas de trabajo (bares, áreas de lavado, áreas alrededor de sillas de peluquería), áreas de entrada y tráfico, así como a las salas sanitarias y de descanso. Cada persona en el salón debe estar dentro de un radio de 10 metros cuadrados están localizados. Si esto no se puede cumplir, por ejemplo, porque el tamaño del salón es inferior a 20 metros cuadrados, se deben tomar medidas de protección adicionales. ¿Uno Partición entre los lugares de trabajo y en la zona de caja registradora (protección de la seguridad entre los clientes y los trabajadores de la peluquería) es necesaria para proteger a todos. Por este motivo, también se debe mantener la distancia mínima cuando hay contacto entre empleados. Para obtener más información sobre los requisitos de las particiones, visite aquí.
2. Siempre debe haber suficiente desinfectantes estar disponible. Reglas para lavarse las manos se publicarán. Todas las áreas del salón y las salas sanitarias deben limpiarse a diario y las superficies, como las manijas de las puertas, deben limpiarse con regularidad. Las reglas de distanciamiento social deben respetarse en todo momento.
3. El habitual ventilación también es elemental. Un intercambio de aire debería cada 20 minutos tener lugar. Aquí también se aplica la ventilación en todas las áreas, así como en las salas de descanso y las salas sanitarias.
4. Las medidas de higiene y protección descritas anteriormente también son aplicables en visitas móviles de peluquería Cumplimiento estricto (por ejemplo, visitas domiciliarias). Deben evitarse nuevos contactos innecesarios, aparte del cliente.
5. Los clientes y los trabajadores de peluquería usan lo recetado Cobertura bucal y nasal de conformidad con los reglamentos respectivos de los estados federales. Además, los clientes deben seguir usando una capa. Las manos deben limpiarse antes y después de cada contacto con el cliente. También se puede usar desinfectante para manos. Además, deben pelos minuciosamente por parte de todos los clientes lavado porque una posible infección también puede transmitirse a través de la superficie de contacto del cabello. guantes de protección están a punto de usar.
6. Cualquier Utensilios de trabajo Como peines, cepillos, enrolladoras y similares, los empleados deben relacionado con el cliente uso y después de su uso purificar. También se deben limpiar los equipos de trabajo compartidos (por ejemplo, los secadores de pelo) y las superficies que se tocan con regularidad.
7. Tiempos de trabajo y descansos pospuestos o el trabajo por turnos puede igualar el uso compartido de las áreas de trabajo, salas de descanso, etc.
8. La documentación de Datos de contacto del cliente se rige por las normas de los estados federales.

¿Qué puedo hacer como cliente?

Antes de una visita a la peluquería

• Haga una cita por teléfono o en línea
• Suministro de datos de contacto para estar informado de una posible infección
• Preséntate solo en la fecha acordada
• Quédese en casa si tiene síntomas de enfermedad

En el salón

• Llegue a tiempo a la cita
• Desinfecte las manos después de entrar al salón
• Siga las normas de etiqueta para toser y estornudar
• Se lava el cabello del cliente para reducir el riesgo de infección
• Mantenga una distancia mínima de 1,5 metros
• Usar una cubierta para la boca y la nariz

Preocupaciones antes de visitar una peluquería

El miedo a la infección por el virus corona es particularmente alto en habitaciones cerradas. En abril de 2020, la agencia de prensa alemana (dpa) encargó una encuesta. Se entrevistó a 2.034 personas entre el 27 y el 29 de abril, poco antes de que finalizara el primer confinamiento el 4 de mayo de 2020. puntuaciones Esta encuesta afirma:

• El 25 por ciento tiene «preocupaciones menores» y quiere ir a una peluquería.
• El 13 por ciento tiene «preocupaciones graves o muy importantes», pero aun así quiere ir a una peluquería.
• El 11 por ciento está estrictamente en contra de una visita a una peluquería.
• En el primer confinamiento, uno de cada siete ciudadanos se cortó el pelo (14 por ciento).
• El 69 por ciento de los encuestados se dejó crecer el pelo durante el primer confinamiento.
• Otro 11 por ciento buscó ayuda externa para cortarse el pelo.

Estos resultados muestran claramente que, incluso si existe un gran temor a infectarse con la corona en una peluquería, los entrevistados aprovecharían la oportunidad de hacerse un corte de pelo profesional. Para las empresas de peluquería, estos datos también muestran que es importante mantener activamente la fidelidad de los clientes en todo momento.Otro estudio de febrero de 2021, que fue desarrollado por la Universidad Técnica de Berlín (TU Berlin) junto con el Instituto Robert Koch (RKI) y la Charité de Berlín, demuestra que las personas no se exponen a altos riesgos cuando están en una peluquería. Es importante cumplir siempre con las normas vigentes de higiene, distancia y ventilación. Este gráfico muestra que el valor R es de 0,6 cuando se visita una peluquería con una máscara. Por lo tanto, los científicos de la Universidad Técnica de Berlín han demostrado que una visita a la peluquería conlleva un menor riesgo que trabajar en una oficina o durante las clases en las escuelas. Pero, ¿qué significa el valor R? Este valor representa la cifra de reproducción en Alemania. Esto significa cuántas personas se infectan directamente con el virus del SARS-CoV-2 por una persona infectada en un período de tiempo específico. Si este valor es inferior a 1, hay menos infecciones nuevas.

Sus clientes pueden seguir visitando su peluquería con la conciencia tranquila. Siempre es importante cumplir con las normas de higiene y distanciamiento social para mantener el riesgo lo más bajo posible y crear un ambiente seguro para sus empleados y clientes. Además, el experto en ventilación Martin Kriegel, director del Instituto Hermann Reitschel de la Universidad Técnica de Berlín, subraya que la duración de la estancia, el flujo de aire y el tipo de actividades en la habitación son importantes. Como ya se ha mencionado, el riesgo es muy bajo durante una visita de dos horas a la peluquería.

La jornada laboral de la corona para los peluqueros

Para usted y sus empleados, abrir la peluquería significa por fin volver al trabajo. Sin embargo, hay ciertos obstáculos en su camino, que deben superar juntos. No se trata solo de las estrictas normas de higiene y distanciamiento social, sino también de la relación continua y constante con sus clientes. Se abandonó el antiguo método de publicidad de boca en boca y fue necesario establecer y fortalecer la relación con sus clientes de nuevas maneras. En nuestra última sección de la entrada del blog, le daremos algunos consejos y trucos sencillos sobre cómo interactuar activamente con los clientes de una manera fácil y divertida. Además, le proporcionaremos varias herramientas de marketing de Socialwave GmbHlo que resulta ser una ventaja para usted.

Cinco consejos y trucos para fidelizar activamente a los clientes

En primer lugar: siempre es recomendable recibir comentarios de tus clientes directamente en tu salón.

‍1. Canales de redes sociales

‍Una medida muy importante para una comercialización exitosa es la presencia en línea de su salón en varios canales de redes sociales. Allí, puede ponerse en contacto fácilmente con sus clientes, atraer más atención a su servicio y fidelizar a la marca entre los clientes. Algunos puntos que son importantes antes de crear tus canales de redes sociales: Grupo objetivo Identifica tu salón

• ¿Dónde puede encontrar a sus clientes potenciales que sean adecuados para su servicio? ¿Qué esperan?
• Importante: Crea canales de redes sociales adecuados para tu grupo objetivo, de modo que tengas la oportunidad de llegar a ellos directamente.

El apariencia y contenido

• ¿Qué contribuciones se adaptan a su salón y deberían publicarse?
• Importante: Crea contribuciones atractivas que reflejen la atmósfera de tu salón y que sean muy reconocibles.

nuevos clientes ganar y clientes habituales retener

• ¿Qué es importante tener en cuenta?
• Importante: Optimizar tus canales de forma continua y garantizar su visibilidad y alcance.

facebook

‍Esta plataforma es ideal para mostrar y compartir tu servicio. Puedes publicar fotos de tus nuevos cortes de pelo, presentar a tu equipo y a tu salón. Escribe publicaciones como «El peinado adecuado para los primeros días cálidos» e invita a tus seguidores a expresar su opinión. Tus fotos deben mostrar la imagen de tu salón y tu trabajo. Cuando los clientes visiten tu página de Facebook, deberían poder encontrar toda la información que buscan. Usa varias pestañas de Facebook para ver las ubicaciones, los servicios, las fotos y las reseñas de tu salón. También puedes usar los anuncios de Facebook para dirigirte a personas cercanas a tu salón.

instagram

‍Usar hashtags apropiados debajo de las imágenes, que enlazan con tu lema, por ejemplo, es una aplicación popular. Esto permite a los futuros clientes que buscan un salón cercano encontrar tus fotos y tu salón. Puedes publicar fotos del antes y el después de los peinados de tus clientes, varios tutoriales sobre cómo usar y peinar los peinados, o subir vídeos cortos en los que presentes a tu equipo y a tu salón. Eche un vistazo más de cerca a este tema y simplemente comience a publicar. En tu descripción, escribe los detalles más importantes sobre tu salón, como el horario de apertura y los datos de contacto. Es importante demostrar a los clientes que te sientes cómodo en tu salón y que allí se trata perfectamente su cabello.

‍2. Crear un sitio web La página de inicio de tu salón tiene una fundamento Dar. Si un cliente potencial busca en Internet una peluquería en tu ciudad y tu salón no tiene un sitio web, ese cliente no te encontrará. Por lo tanto, no se reservará ninguna cita con usted. Por lo tanto, un sitio web es extremadamente importante. Debe ser visualmente atractivo y contener información actual y relevante (por ejemplo, la presentación de su equipo). Algunos consejos adicionales para ti:

• Su sitio web también debe ser compatible con dispositivos móviles para que sus clientes (potenciales) también puedan acceder a él desde sus teléfonos inteligentes.
• Haga que el diseño sea atractivo y sencillo para garantizar una visión general de su sitio web.
• Incluya una lista de precios, detalles de contacto y horarios de apertura.
• Evita los errores ortográficos y gramaticales.
• Conecta tu sitio web a tus canales de redes sociales.
• Ofrecer reservas online

3er logo

‍La primera impresión de tu peluquería es decisiva. Con la ayuda de su logotipo, puede optimizar su imagen pública y, al mismo tiempo, transmitir la filosofía de su salón. Un logotipo creado profesionalmente es crucial y una importante herramienta de marketing. El diseño del logotipo tiene el poder de atraer la atención de sus clientes (potenciales). Aquí hay que tener en cuenta estos aspectos:

• ¿Qué debe transmitir su logotipo?
• Elige la tipografía que refleje lo que representa tu salón. Esta tipografía debe estar en armonía con los gráficos y el icono.
• Elige una combinación de colores adecuada que te diferencie de la competencia.
• Su logotipo es su tarjeta de presentación, se recomienda que contrate a un profesional para ello.

4. Marketing de guerrilla

‍Si quieres promocionar tu salón de una manera creativa y única, las campañas de marketing de guerrilla son el enfoque adecuado para ti. Todo para atraer la atención de los clientes. Algunos ejemplos para ti:

• mural
• Señales inteligentes
• Happy Hours
• Lemas publicitarios en bancos
• Peluquería móvil

5. Vales, promociones de cumpleaños, descuentos, promociones de temporada

‍La mejor publicidad que puede ofrecer en su salón son varias promociones, en las que el cliente recibe descuentos, por ejemplo. Vender y promocionar tarjetas de regalo también es una excelente manera de obtener más ingresos durante todo el año. Muere Socialwave GmbH le ofrece varias opciones para ello. Le informaremos al respecto en el resto de la sección. Si está interesado en otras medidas de marketing online para su salón de peluquería, lea esto entrada de blog.

Cómo Socialwave puede ayudarlo a reabrir

¿Cuáles son sus beneficios con el Paquete de marketing WiFi de Socialwave? Nuestro paquete le garantiza una verdadera valor añadido. No solo para sus clientes, sino que también tiene un efecto positivo directo en su servicio. Con nosotros, no solo obtendrá una conexión WLAN, sino que también será decisiva medidas de comercialización, lo que aumenta la presencia online de tu peluquería. Pero, ¿cómo funciona eso? Es sencillo: el cliente puede conectarse al punto de acceso a través de Facebook, Whatsapp o correo electrónico. Luego, sus clientes serán redirigidos a su sitio web o podrán darle me gusta a su página de Facebook. Si el cliente abandona tu salón, recibirá automáticamente un mensaje para valorar la visita que te ha hecho en Google.

Pero, ¿cómo funciona el Socialwave GmbH tu peluquería y te ayuda a lograr una lealtad activa y honesta de los clientes? Especialmente durante el período de bloqueo, es recomendable que los clientes envíen varias campañas de correo electrónico, por ejemplo, en días festivos o cumpleaños. Creamos estas campañas en función de su información. Tan pronto como tu peluquería vuelva a abrir, también puedes enviar un correo electrónico de recordatorio a tus clientes aquí. Además, sus clientes reciben varias ventanas emergentes directamente en la peluquería una vez que se han conectado al punto de acceso, que dan la bienvenida a sus clientes, por ejemplo. Esto no solo crea una cierta base entre el cliente y tú, sino que tus clientes te recordarán de forma sostenible y constante.

Para su peluquería, los productos Socialwave significan una comunicación directa y duradera con sus clientes. Con la ayuda de las campañas de correo electrónico, sus clientes están informados sobre las noticias y la información actual (por ejemplo, los cambios en los horarios de apertura). De esta forma, siempre estará en contacto con sus clientes.

conclusión

La apertura de empresas de peluquería es un rayo de esperanza no solo para los operadores, sino también para muchos ciudadanos alemanes. La normalidad está volviendo un poco a la vida cotidiana. Independientemente de esto, siguen siendo necesarias con urgencia medidas de marketing para recordar a los clientes su peluquería y atraer nuevos clientes. Socialwave GmbH le ofrece soluciones específicas para su caso individual y le ayuda activamente a diferenciarse de la competencia. Con nuestro paquete de marketing WLAN, sus clientes/pacientes/invitados hacen publicidad para usted, están contentos y lo recomiendan a otros.