7 medidas de marketing online para hoteles

¿Por qué necesitas marketing online?

El marketing online se ha convertido en una parte integral de la industria del turismo. Los días en que los clientes reservaban sus vacaciones utilizando catálogos de agencias de viajes han quedado atrás. En 2018, el 65% de todos los viajes en Alemania se reservaron en línea. Y aunque no reserven en línea, la mayoría de los clientes siguen obteniendo información de antemano a través de Internet. Por eso es muy importante la presencia de un hotel en Internet y en las redes sociales.

Sin embargo, muchos subestiman la eficacia del marketing online o no saben cómo desarrollar una estrategia adecuada. A menudo se queda en el camino por falta de tiempo y conocimiento.

Es muy importante para su hotel que participe activamente en el marketing online para poder aumentar su número de clientes y retener a los clientes existentes. Por eso hemos reunido 7 medidas para ti con las que puedes hacer fácilmente un buen marketing online.

1. Diseñar un sitio web

El propio sitio web del hotel lo presenta en Internet, por lo que el diseño profesional es importante. Le permiten controlar la forma en que los clientes perciben su hotel. Pero no todos los sitios web son iguales. Hay algunas cosas que debe tener en cuenta para que el sitio web sea bien recibido.

Por un lado, debe ser técnicamente impecable. Los tiempos de carga demasiado largos o los mensajes de error molestan al cliente y hacen que vuelva a abandonar el sitio. Puedes mejorar los tiempos de carga, por ejemplo, redimensionando las imágenes. También debes tener en cuenta que muchas personas ahora también navegan con sus teléfonos inteligentes. En consecuencia, debe optimizar la página para pantallas pequeñas.

Por supuesto, el diseño de la página también debe ser atractivo. Deben evitarse los bloques largos de texto. En su lugar, utilice enumeraciones e inserte imágenes. Las imágenes siempre deben ser de buena calidad y profesional y coincidir con el tema del contenido.

La funcionalidad también debe cumplirse. En última instancia, el sitio web debería ofrecer a los clientes un valor añadido. Las herramientas que debe proporcionar cada sitio web incluyen, por ejemplo, un formulario de contacto y la opción de reservar o reservar directamente. Esto garantiza que los clientes potenciales también tomen medidas cuando el sitio web sea convincente. Puedes encontrar más consejos para un diseño web exitoso en nuestra artículos de blog además de eso.

2. Marketing en motores de búsqueda

Para garantizar que ahora también se encuentre su sitio web, es importante que esté clasificado entre los mejores resultados de los motores de búsqueda. Una forma de hacerlo es con Google Ads. Se trata de anuncios de pago que ocupan los primeros puestos entre las consultas de Google coincidentes. Esto garantiza que los posibles clientes potenciales conozcan su sitio. Debes diseñar el título y el texto del anuncio de forma que despierten el interés y que la gente haga clic en él.

Si desea ahorrarse los costos de Google Ads, etc., puede avanzar fácilmente optimizando su sitio web para la optimización de motores de búsqueda. En primer lugar, debes investigar y definir las palabras clave relevantes. Hay varias herramientas para ello, un ejemplo sería Uber sugiere. Esta herramienta proporciona una lista de palabras clave y su volumen de búsqueda. Las palabras clave que finalmente decidas deberían aparecer en el sitio web con la mayor frecuencia posible. Sin embargo, en ningún caso debe parecer artificial y, por lo tanto, no debe alterarse el flujo de lectura. Porque aunque el contenido debería ser óptimo para Google, siguen siendo las personas las que lo leen.

Como Google prefiere las páginas con una buena estructura, es recomendable incluir enlaces internos. Estos son enlaces en su sitio web que conducen a otra área de su sitio. Esto no solo ayuda a los visitantes a orientarse en tu sitio, sino que Google también califica mejor la página.

3. Recopila críticas positivas

Las reseñas son una importante herramienta de marketing online para dar una mejor imagen en Internet. Hoy en día, los clientes suelen confiar más en las declaraciones de huéspedes anteriores que en la información que usted proporciona como operador. Por el contrario, esto significa para ti que es importante conseguir que tus huéspedes satisfechos te dejen una valoración positiva.

Para ello, hazles saber a tus huéspedes que te valorarán si les ha gustado. También debes interactuar con tus huéspedes. Siempre que sea posible, agradece a los clientes que han dado una valoración positiva. Y si surgen comentarios negativos, es aún más importante tratarlos de manera profesional. Responda a las críticas agradeciendo las sugerencias y aceptando darles seguimiento. Sé siempre objetivo y discúlpate con el huésped cuando sea apropiado.

Con el Paquete de marketing WiFi de Socialwave Puedes obtener comentarios positivos automáticamente. A cada huésped que inicie sesión se le pedirá que deje un comentario. De este modo, el sistema filtra las opiniones negativas y te las reenvía como comentarios no publicados.

4. Usa Google My Business (GMB)

Otra medida importante de marketing online es Google My Business. GMB es una plataforma de Google que permite vincular la información de la empresa con varios servicios de Google, como Google Maps y Google Search, y acceder a ella directamente a través de un panel de control. El cliente recibe toda la información importante sobre tu hotel de un vistazo, ve tus fotos y puede ver las opiniones en Google. La entrada le da a tu hotel una presencia pública en Google y Google Maps y, por lo tanto, se puede encontrar más rápidamente.

Para aprovechar al máximo esta función, hay algunas cosas que debes tener en cuenta:

• Proporcione información actual y completa
• Usa las palabras clave seleccionadas para conectar la búsqueda a tu página de inicio
• Utilice la función de preguntas y respuestas
• Sube solo imágenes de alta calidad
• Utilice funciones como la función de reserva

Para obtener más información sobre cómo usar GMB y qué debes tener en cuenta, visita nuestra artículos de blog Más información sobre Google My Business

5. Usa plataformas

Muchos usuarios de Internet están cansados de pasar mucho tiempo averiguando sobre los propios proveedores en la web y comparándolos. Por eso se utilizan mucho las plataformas de comparación online como Booking.com o Trivago. Estas páginas han experimentado un enorme aumento de popularidad en los últimos años. Entre otras cosas, porque proporcionan una buena visión general de los hoteles existentes que coinciden con las consultas de búsqueda de los clientes. Esto facilita la selección. Muchas plataformas también ofrecen la opción de reservar directamente a través de ellas, que a muchos clientes también les gusta usar. Esto les proporciona la máxima comodidad y rapidez.

Para garantizar que los clientes también te noten aquí, es esencial que publiques un anuncio en estos portales. Dado que cada vez son más los clientes que reservan exclusivamente a través de estas plataformas, su presencia también es muy importante aquí. Cuanto mejor sea tu valoración, más arriba aparecerás. Dado que los clientes a menudo ya no se molestan en mirar tu sitio web, deberías presentar tu hotel en estas plataformas como lo harías en tu sitio web. En otras palabras, toda la información relevante debe estar disponible. Estos deben estar completos y siempre actualizados. Las fotos de sus habitaciones y complejos también deben estar disponibles en buena calidad.

6. Marketing de contenido en redes sociales

Cuando se trata de marketing online, por supuesto, también se deben incluir las redes sociales. Para que el marketing en redes sociales tenga éxito, usted y su hotel deben estar activos en al menos las plataformas más comunes, Instagram y Facebook. Dependiendo del grupo objetivo, otras plataformas también son útiles.

El marketing de contenidos significa que el contenido se proporciona con un valor añadido. En lugar de simplemente anunciar el producto o servicio, atraes la atención del grupo objetivo a través de contribuciones que son interesantes para ellos. Las publicaciones puramente publicitarias no suelen ser muy bien recibidas y rara vez dan lugar a que los usuarios se suscriban al canal. Solo cuando los usuarios estén interesados en tus publicaciones seguirán tu canal para no perderse más noticias.

Hay algunas cosas a tener en cuenta a la hora de crear contenido. Tus contribuciones siempre deben adaptarse a tu grupo objetivo y ser auténticas. Siempre debes abordar temas que puedan interesar a tus clientes. Las fotos siempre deben ser de calidad profesional y tener un aspecto atractivo. Lo mejor es que todas las fotos de tu canal encajen de una manera determinada. Sin embargo, la realidad no debe distorsionarse editando demasiado. También deberías publicar con regularidad. Esta es la única forma en que pueden tener efecto.

Es mejor pensar por adelantado en una estrategia que llegue mejor a su grupo objetivo. A continuación, utiliza esta estrategia para generar contenido regular. Entre los ejemplos de contenido interesante se incluyen:

• Fotos atractivas de las habitaciones y del complejo hotelero
• Lugares de interés turístico y atracciones de la zona
• Ofertas actuales de catering
• Promociones/ofertas
• Vislumbra entre bastidores

También debes esforzarte siempre por alcanzar un mayor alcance en tu canal. Los sorteos, por ejemplo, son una forma eficaz de atraer la atención de más personas hacia tu canal. Como condición para participar, tus seguidores deben compartir tu publicación, lo que también atrae la atención de todos sus seguidores hacia tu publicación. Esto hace que sea muy fácil conseguir más alcance y nuevos usuarios que vean tu contenido.

7. Colaboraciones con personas influyentes

La colaboración con personas influyentes es una forma un poco más cara pero muy eficaz de obtener más alcance. Hoy en día, se consideran uno de los métodos publicitarios más prometedores. Los influencers publican contenido sobre sus vidas, los productos que utilizan y los lugares a los que viajan. Al hacerlo, siempre haces que tus seguidores sepan lo atractivo que es el contenido promocionado y, por lo tanto, influyes inconscientemente en él. Este método ya ha creado varios puntos turísticos que, como resultado, se han hecho muy conocidos. De repente, lugares desconocidos se convirtieron en destinos para miles de personas simplemente porque las personas influyentes publicaron fotos de ellos.

Por supuesto, también puede hacer uso de esto en su hotel. Cuando trabajan con personas influyentes, puedes aumentar drásticamente tu exposición. Publicar fotos de lo buena que fue su estancia en tu hotel es publicidad para ti. Luego son vistas por un gran número de personas, por lo general del grupo objetivo correcto. Por lo tanto, los influencers son una forma eficiente de obtener más conciencia y, por lo tanto, más alcance, y de encontrar nuevos clientes.

Es muy fácil entablar colaboraciones con personas influyentes a través de agencias especialmente diseñadas. Debes considerar de antemano a qué grupo objetivo te gustaría dirigirte. En función de esto, debe elegir el socio adecuado. Existen diferencias en la cantidad de seguidores, el área de contenido promocionado y el grupo objetivo.

conclusión

Como has visto en este artículo del blog, hay una variedad de medidas que ayudan a lograr un marketing online eficaz. Si implementa todas las medidas juntas en una estrategia de marketing, puede lograr los mejores resultados posibles. No siempre tiene que ser publicidad de pago, pero también hay una variedad de opciones gratuitas para ti. Aunque siempre lleva tiempo, valdrá la pena y verás los resultados en poco tiempo si cuidas activamente tu presencia en línea.

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