5 predicciones para el marketing en el futuro

En los últimos años, la forma en que las empresas hacen marketing ha cambiado significativamente. El año pasado, en particular, estuvo lleno de nuevos desafíos e imprevisibilidad. Sin embargo, este período también estuvo marcado por cambios, oportunidades y nuevas oportunidades. La digitalización se ha vuelto particularmente relevante y ha provocado un replanteamiento en muchas áreas. Por lo tanto, la evolución de los próximos meses también marcará tendencias para el período posterior a la Corona. Por este motivo, echamos un vistazo a la bola de cristal y te damos una perspectiva del marketing del futuro y de las tendencias que te esperan con las cinco previsiones siguientes.

Los asistentes de voz se están convirtiendo en el nuevo canal de moda en el marketing online

Los asistentes digitales como Siri, Google y Alexa son cada vez mejores, especialmente cuando se trata de aprender cómo hablan sus propietarios y cuál es el propósito detrás de las preguntas generales. Por el momento, los asistentes lingüísticos buscan principalmente información como el horario de apertura, las recetas o el clima. Gracias a los datos bien mantenidos y estructurados, Google y compañía pueden leerlos fácilmente y, como resultado, reproducirlos. Sin embargo, los sitios web también deberían optimizarse en consecuencia en otras áreas para aprovechar las características especiales de este tipo de búsqueda.

En el futuro, los asistentes de voz deberían ayudarte a conocer a tus clientes de formas completamente nuevas. La razón de esto es que hay una gran diferencia entre que las personas formulen su búsqueda con un teclado o la pronuncien en el lenguaje cotidiano. Una solicitud escrita en la web, por ejemplo, consta de solo una o tres palabras. Por el contrario, cuando se pronuncia, es más probable que la persona que hace la pregunta formule preguntas conversacionales y utilice palabras clave importantes y extensas. A finales de 2021, habrá más de 1.600 millones de personas que utilizarán habitualmente un asistente de voz, y no solo para comprobar la hora o el tiempo. Avanzamos hacia una economía caracterizada por el diálogo con los consumidores y en la que los asistentes de voz domésticos desempeñan un papel importante. Cualquier persona que sea capaz de responder directamente a los sentimientos y necesidades de los usuarios al interactuar con ellos se presenta como una marca que está ahí para sus clientes de forma inmediata y sin esfuerzo.

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El marketing se realizará cada vez más en tiempo real

El marketing en tiempo real básicamente significa dirigirse a los grupos objetivo en todos los canales en el momento adecuado con ofertas personalizadas. En los últimos años, el llamado «robo de noticias», en particular, se ha implementado como una campaña de marketing en tiempo real, una medida que se relaciona con las noticias actuales. Uno de los ejemplos más populares de este tipo de marketing en tiempo real se produjo durante la Superbowl de 2013, cuando se cortó la luz durante el partido y el estadio quedó sumido de repente en la oscuridad. Oreo se benefició creativamente en pocos minutos con su tuit gráfico titulado «Dunk in the Dark». En menos de una hora, el mensaje fue retuiteado más de 10 000 veces. Incluso ocho años después, la gente sigue hablando de ello en los Estados Unidos. Sobre un solo tuit, no sobre la compleja estrategia que lo sustenta.

Sin embargo, el marketing en tiempo real significa algo completamente diferente hoy en día. Las empresas ahora eligen un enfoque centrado en el cliente para sus medidas publicitarias. Esto seguirá desarrollándose en el futuro: se trata de llegar a los consumidores en el momento adecuado con los productos y los mensajes correctos. Porque: los consumidores son cada vez más exigentes y esperan algo más que mensajes inteligentes que lleguen a un amplio grupo objetivo. Por el contrario, quieren una publicidad que se adapte a su situación personal y actual, en tiempo real. El marketing de las empresas debe cumplir estas expectativas mediante el uso de aplicaciones, sitios web optimizados para dispositivos móviles y, sobre todo, el reconocimiento de voz. La velocidad y la precisión son factores clave que deben optimizarse aún más, porque, en última instancia, marcan la diferencia entre adquirir un nuevo cliente o perder un cliente existente.

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Los anuncios gráficos clásicos, tal como los conocemos hoy en día, están desapareciendo

La personalización desempeña un papel cada vez más importante en el marketing actual. Por ejemplo, ya se puede observar que la publicidad gráfica clásica pierde cada vez más relevancia. Con el tiempo, incluso han conseguido lo contrario de lo que estaban destinados: interrumpen la experiencia del cliente, lo que lleva a que cada vez más usuarios instalen los denominados bloqueadores de anuncios, lo que, en última instancia, provoca una caída de los ingresos de los anunciantes.

Los datos de primera mano, es decir, todos los datos que las empresas ya poseen, son cada vez más valiosos, especialmente para una segmentación precisa. Suelen ser datos del sistema CRM o datos sobre el comportamiento de navegación en el sitio web de la empresa. En los últimos años, varios usuarios web y de escritorio han utilizado bloqueadores de anuncios. Y las cifras van en aumento. Esto significa que las empresas ya no pueden simplemente enviar mensajes de uno a varios. Los bloqueadores de anuncios son ahora bastante eficaces, lo que significa que las marcas tienen cada vez menos éxito con la publicidad gráfica.

Esto significa que los datos de primera mano son valiosos. Deberían recopilarse y mantenerse e, idealmente, incorporarse a la optimización de la relación con los clientes utilizándolos para proporcionar a los grupos objetivo contenido publicitario personalizado. Sin embargo, el manejo respetuoso y concienzudo de los datos, por supuesto, siempre debe ser lo primero.

La cadena de bloques como componente central del marketing del futuro

Para llevar a cabo una comercialización exitosa, las empresas deben dominar una tarea importante pero difícil: deben conocer a sus clientes. Y eso incluye la identificación digital de los clientes. El contenido que se rastreaba en el pasado mediante cookies o direcciones de correo electrónico se regulará en el futuro mediante registros cifrados de cadenas de bloques, los denominados libros de contabilidad.

La tecnología blockchain se está abriendo camino en todas partes en las que intervienen la identificación y los datos, incluso en el marketing online, por ejemplo. La tecnología proporciona transparencia a la industria. Permite hacer que el intercambio entre clientes y empresas sea visible y comprensible en cualquier momento. A diferencia de la publicidad online tradicional, la cadena de bloques ofrece a las empresas una imagen precisa de los usuarios a los que han llegado con su publicidad, ya que es posible entender exactamente quién ha tocado la «cadena». Esto hace que los bots o los clics comprados sean imposibles y hace que los proveedores externos, como Google, sean superfluos, ya que las empresas pueden ver y determinar por sí mismas a quién deben llegar sus medidas publicitarias.

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Identificación multidispositivo: un componente fundamental del marketing omnicanal

El marketing omnicanal seguirá cambiando radicalmente en los próximos años: se integrará cada vez más en el Internet de las cosas (IoT). Junto con los registros basados en la cadena de bloques, los consumidores recibirán otra «identificación» en el futuro para garantizar que obtienen exactamente lo que esperan de sus marcas favoritas y que están listos para consumir. La denominada identificación multidispositivo (XDID) será crucial para ofrecer experiencias publicitarias coherentes en todos los canales y dispositivos en el futuro.

Este tipo de identificación multidispositivo le permite hacer coincidir los dispositivos conectados (como teléfonos inteligentes, tabletas, pero también automóviles inteligentes, etc.) con contactos individuales. Esto permite dirigirse a los consumidores en sus dispositivos y canales preferidos.

Por supuesto, XDID no es la solución a todos los problemas de personalización. Sin embargo, la identificación multicanal permite conocer aún mejor a las personas que están detrás de los datos, obtener una imagen más precisa de ellas y comprender cómo interactúan con la marca.

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conclusión

Para el futuro del marketing, está claro que la personalización se está convirtiendo en un tema cada vez más importante. Incluso como resultado del rápido progreso de la digitalización y las tecnologías, el marketing tal como lo conocemos hoy en día todavía tiene un gran potencial. Así que adáptate a los nuevos tiempos y al comportamiento cambiante de los consumidores: tus clientes te lo agradecerán. Con nuestro paquete de marketing WLAN, sus clientes/pacientes/invitados hacen publicidad para usted, están contentos y lo recomiendan a otros.