Las redes sociales no son solo otro medio publicitario. También es una forma de construir relaciones y, como resultado, ganarse la confianza. Con alrededor de 25 millones de usuarios, Facebook es la red social preferida en Alemania. Con Facebook, puede convertir a los clientes existentes en clientes habituales y, al mismo tiempo, hacer recomendaciones valiosas. Facebook es la plataforma en la que mantienes y construyes relaciones con antiguos huéspedes, clientes potenciales que, después de todo, no han reservado y personas influyentes (como familiares y amigos que actúan como embajadores). Si aún no tienes una página de Facebook para tu alquiler vacacional, ellos sí pueden aquí crea uno. No es lo mismo que un perfil personal, sino una página específica para tu empresa. Una vez que hayas creado tu página y hayas completado toda la información importante, presta atención a los siguientes consejos para aprovechar al máximo tu página de Facebook:
Si cada publicación en tu página de Facebook incluye frases como «alquila nuestra villa», «maravilloso apartamento de vacaciones» o «quédate con nosotros», no atraerás muchos seguidores a tu página a largo plazo. Las redes sociales no son canales de venta. La comunicación unidireccional y la publicidad intrusiva no tienen ninguna posibilidad aquí. Los usuarios de Facebook quieren entretenerse. Para ello, construye una relación con tus fans entreteniéndolos, haciéndolos reír y publicando datos interesantes sobre alquileres vacacionales u otros temas relacionados. Por ejemplo, puedes informar sobre los lugares de interés de la región de tu casa de vacaciones o dar consejos sobre las vacaciones en tu región, como «5 cosas que debes tener en cuenta si quieres alquilar un apartamento vacacional en Sylt». Solo los perfiles activos y animados son de interés para los visitantes. Proporcione también información sobre temas generales relacionados con las vacaciones (consejos sobre protección solar, bienestar, etc.) y noticias de la región. Pueden ser eventos locales o incluso ofertas de catering. El periódico local es una buena fuente de información al respecto. Simplemente pruébalo. El objetivo de todo esto es despertar el interés de los visitantes, establecer una relación contigo y así ganarlos como nuevos clientes.
Las publicaciones que más llaman la atención en Facebook son las fotos, es decir, las fotos que se publican suelen recibir más comentarios y «me gusta» que las publicaciones de texto o enlaces. Las fotos impresionantes de su alquiler vacacional o región son perfectas para ello. Recuerda que a tus fans les ha gustado tu página porque quieren mantenerse conectados contigo. No todos los huéspedes están necesariamente preparados para reservar el mismo día, pero desean obtener más información sobre el futuro y tener varias opciones disponibles. Por lo tanto, debes intentar que la decisión sea lo más fácil posible para el cliente potencial, presentándole claramente todas las ventajas de tu casa de vacaciones y de la región. Al mismo tiempo, también puedes animar a tus fans y seguidores a que participen y pidan su opinión. Para las partes interesadas, los testimonios de huéspedes reales son más creíbles que las declaraciones publicitarias del proveedor.
En general, no es ideal abrumar a los clientes potenciales con información, pero al mismo tiempo, debes publicar contenido con regularidad para que el cliente lo recuerde. Deberías publicar al menos una o dos veces por semana, pero al mismo tiempo debes tener cuidado de no molestar a tus fans. Tómate el tiempo suficiente para hacerlo e investiga el contenido en detalle. Facebook ofrece una función de planificación para este propósito, que le permite publicar publicaciones en un momento preseleccionado en el futuro.
Como Facebook solo muestra tu publicación a un subconjunto de fans, no todos los fans ven automáticamente todas las publicaciones. Cuanta más interacción muestren tus seguidores en relación con tus publicaciones, más personas verán la publicación, incluidos los amigos de Facebook de tus fans a los que aún no les haya dado «me gusta» a tu página.
La forma en que los huéspedes reservan apartamentos vacacionales ya no es la misma que hace diez años. Los clientes potenciales investigan mucho más antes de hacer consultas y reservarlas, por lo que debes percibir y evaluar Facebook como una fuente influyente de información sobre consultas y reservas. Algunos ejemplos son: ¿A cuántas personas que han hecho una consulta también les ha gustado tu página de Facebook? ¿A cuántas personas les gustó la página después de visitar tu sitio web o hacer una solicitud? ¿Cuántas recomendaciones has recibido de los fans de Facebook? Basándote en estas mediciones, puedes comprobar si tus esfuerzos en Facebook valen la pena o si deberías mejorar tus publicaciones o adoptar otras medidas publicitarias. Con nuestro paquete de marketing WiFi, tus clientes/pacientes/invitados hacen publicidad para ti, están contentos y te recomiendan a otras personas.