Von Print bis Digital: mehr Kunden durch Crossmedia Marketing

Print-Anzeigen, Online-Banner, Radiospots, TV-Clips, Social Media, Google-Anzeigen, … Es gibt mittlerweile unzählige Werbemöglichkeiten – Wie soll man sich als Unternehmer bei dieser Auswahl entscheiden? Und wo soll man anfangen? Konnte man sich früher oftmals noch auf nur einen Kanal konzentrieren, ist diese Taktik heute wenig erfolgversprechend. Zu stark verstreuen sich Nutzer über die Kanäle und Netzwerke. Die Lösung: Crossmedia Marketing. Wie Sie damit Kunden gewinnen und Ihren Bekanntheitsgrad erhöhen, erfahren Sie im folgenden Artikel.

Was ist Crossmedia Marketing?

Übersetzt man den Begriff Crossmedia Marketing ins Deutsche, lautet er in etwa “medienübergreifende Vermarktung”. Das klingt zwar weniger spannend als das englische Pendant, wird dem Konzept aber durchaus gerecht. Ursprünglich sprach man von Crossmedia Marketing, wenn mindestens drei verschiedene Kanäle zur Vermarktung eines Unternehmens, eines Produkts oder einer Dienstleistung eingesetzt wurden. Die Grenzen sind mit der Zeit etwas aufgeweicht und es reichen heute bereits zwei Kanäle. Ein entscheidender Unterschied zum Multichannel-Marketing ist, dass die Inhalte plattformübergreifend miteinander verknüpft und für den jeweiligen Kanal optimiert werden. Klar wird es anhand eines Beispiels:Multichannel-Marketing:Ein Beitrag wird zeitgleich im Internet und in einer Zeitung veröffentlicht→ derselbe Inhalt wird auf mehreren Plattformen genutzt.Crossmedia Marketing: Eine Fernsehwerbung leitet Zuschauer auf eine Internetseite weiter→ Inhalte interagieren kanalübergreifend miteinander

Crossmedia Marketing vs. Multi-Media Marketing

Diese beiden Formen des Marketings werden aufgrund ihres ähnlichen Wortlauts häufig miteinander verwechselt. Beim Multi-Media Marketing wird ebenfalls mit unterschiedlichen Inhalten, jedoch auf lediglich einer Plattform geworben. So fällt beispielsweise das Posten von Bildern, Videos und Texten auf Facebook in die Kategorie des Multi-Media-Marketings. Werden hingegen Bilder auf Facebook, Videos auf YouTube und Artikel in einer Zeitung veröffentlicht, spricht man vom Crossmedia Marketing.

Der Nutzen von Crossmedia Marketing

Das Ziel ist, die Reichweiten der jeweiligen Kanäle zu nutzen und eine möglichst große Zielgruppe anzusprechen. Es gibt zwei wesentliche Vorteile von Crossmedia Marketing im Vergleich zum Marketing auf nur einem Kanal. Erstens werden mehr potenzielle Kunden angesprochen, die jeweils auf nur einem Kanal aktiv sind. Zweitens kommen potenzielle Kunden, die auf mehreren Kanälen aktiv sind, öfter und in abgewandelter Form mit Ihrer Werbebotschaft in Berührung. Dadurch festigt sich die Werbebotschaft zusätzlich.

Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Damit Sie mit Crossmedia Marketing Erfolg haben, sollten Sie im ersten Schritt Ihre Zielgruppe definieren. Je mehr Sie über Ihre Zielgruppe wissen, desto leichter fällt es, die besten Kanäle für Ihre Crossmedia Kampagne auszuwählen, denn situative, kulturelle und soziale Unterschiede zwischen Menschen haben großen Einfluss auf deren Konsumverhalten.Das bedeutet auch, dass Ihr Hauptkanal von Ihrer Zielgruppe abhängt. Beispielsweise erreichen Sie junge Menschen besser über die sozialen Netzwerke als über das Fernsehen. Ein detaillierter Beitrag zur Funktionalität eines komplexen Produkts hingegen ist in einer Fachzeitschrift besser aufgehoben als in einer Instagram Story. Folglich ist es wichtiger, die richtigen Kanäle auszuwählen als möglichst viele.

Kanäle haben verschiedene Anforderungen

Haben Sie Ihre Zielgruppe und deren bevorzugte Kanäle identifiziert, können Sie damit beginnen, Inhalte zu erstellen. Berücksichtigen Sie dabei stets die Regeln und Anforderungen der jeweiligen Kanäle. Die Zielgruppe formt das Medium. Folglich formt das Medium Ihre Inhalte – nicht andersherum! Das bedeutet, dass Sie Ihre Inhalte so gestalten sollten, dass sie sich im Hinblick auf deren Aussehen, Umfang und Tonalität nahtlos in das Zielmedium einfügen. So haben beispielsweise die Social-Media-Plattformen Instagram und Facebook unterschiedliche Anforderungen, was die optimalen Abmessungen von Bildern betrifft. Auch der Umfang der Inhalte variiert von Kanal zu Kanal. Während sich Beiträge in Fachzeitschriften teils über mehrere Seiten erstrecken, hat ein Tweet maximal 280 Zeichen. Je besser Ihre Inhalte zum gewählten Medium passen, desto weniger wirken sie wie Werbung.

Der rote Faden

Da unterschiedliche Medien zum Einsatz kommen, ist ein hoher Wiedererkennungswert Ihres Unternehmens oder Produkts wichtig. Schriften, Formen und Farben sollten daher bei jeder Kampagne gleich bleiben oder sich stark genug ähneln, als dass sie von Ihren Kunden leicht Ihrem Unternehmen zugeordnet werden können. Selbes gilt auch für das Storytelling Ihrer Kampagne. Das Erzählen von Geschichten ist im Marketing von enormer Bedeutung, denn dadurch werden Inhalte verständlich und prägen sich besser ein. Um schlüssiges Crossmedia Marketing zu betreiben, überlegen Sie sich für Ihre Kampagne eine Leitidee, die kanalübergreifend vermittelt wird. Diese konsequente Außendarstellung erzeugt bei potenziellen Kunden ein Gefühl von Stabilität und Konsistenz und Ihre Werbebotschaft wird einprägsamer.

Crossmedia Marketing Beispiel

Betrachten wir Crossmedia Marketing anhand eines konkreten Beispiels:Die Firma Socialwave bietet Marketinglösungen inklusive WLAN für Unternehmen mit Laufkundschaft. Unter anderem werden die Kunden durch im Ladengeschäft platzierte Aufkleber und Aufsteller auf kostenloses WLAN für Kunden hingewiesen. Kurz vor dem Login in das Kunden-WLAN erscheint ein Pop-up, das Betreiber als Werbefläche nutzen können. Während des Logins werden Gäste animiert, das Geschäft, in dem sie sich befinden, im Internet zu bewerten. Diese Bewertungen führen zu einer positiven Außenwahrnehmung und verbessern die Platzierung in Suchmaschinen, was nachweislich neue Kunden anzieht. Zudem werden beim Login in das WLAN Kontaktdaten erfragt, die für weitere Marketingmaßnahmen wie Newsletter, SMS-Kampagnen und Gutscheine verwendet werden können. Dadurch motivieren Sie zu weiteren Besuchen und Neukunden werden zu Stammkunden.

Fazit

Zu Beginn einer Crossmedia Marketingkampagne ist einige konzeptionelle Arbeit gefragt. Doch es lohnt sich. Mit Crossmedia Marketing schöpfen Sie das Potenzial der verfügbaren Kanäle voll aus, erreichen eine größere Zielgruppe und erhöhen Ihren Bekanntheitsgrad. Mit unserem WLAN Marketing-Paket machen Ihre Kunden/Patienten/Gäste Werbung für Sie, sind glücklich und empfehlen Sie weiter.